O Hospital Santa Cruz (HSC) é uma entidade sem fins lucrativos, com 114 anos de serviços prestados à comunidade. Certificado como Hospital de Ensino e com a Acreditação Nível 1 concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), possui 245 leitos, um corpo clínico composto por 295 médicos e uma equipe de 982 funcionários.
É o principal centro de saúde do Vale do Rio Pardo, habilitado como Centro de Referência em Alta Complexidade Cardiovascular e Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Traumato-Ortopedia e em Terapia Nutricional Enteral e Parenteral. Também é referência nas especialidades de gestantes de alto risco, transplante de córnea/esclero, Porta de Entrada de Urgência/Emergência, Oftalmologia e em atendimentos a casos suspeitos e/ou confirmados de Covid-19. Realiza atendimentos a pacientes internados e ambulatoriais e oferece serviços de diagnóstico e tratamento com procedimentos diferenciados, sendo que suas referências abrangem 25 municípios, contemplando uma população aproximada de 550 mil habitantes.
Percentual de atendimentos SUS
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Convênio |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
|
SUS |
80,47% |
82,60% |
86,20% |
83,24% |
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Demais Convênios e Particulares |
19,53% |
17,40% |
13,80% |
16,76% |
Cuidar das pessoas, com excelência técnica e ética.
Proporcionar cuidado humanizado e de excelência em saúde, com foco na vida e no acolhimento com qualidade, na construção de conhecimento e na sustentabilidade.
Ser hospital de referência regional, comprometido com qualidade, sustentabilidade, ensino, desenvolvimento científico e inserção comunitária.
Humanização;
Ética;
Excelência;
Sustentabilidade;
Desenvolvimento Humano;
Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
Passado o período crítico da pandemia, nos anos de 2020 e 2021, o Hospital Santa Cruz entrou em 2022 com muitos desafios, mas também com a esperança renovada de dias melhores. E assim foram surgindo inúmeras conquistas e avanços significativos ao longo do ano, consolidando o protagonismo da Instituição e o seu compromisso de oferecer soluções em saúde para a população em parceria com o poder público, com as instituições e entidades representativas e também com a comunidade. Nessa retomada pós-pandemia, foram várias as ações implementadas e iniciativas importantes adotadas pelo HSC ao longo de 2022, podendo ser destacadas, dentre outras:
O Hospital Santa Cruz realizou, em 2022, a revisão do seu Planejamento Estratégico para o período de 2023-2026. Ao longo do ano, foram elaboradas as matrizes SWOT com pessoas de todos os turnos de trabalho, em todos os níveis hierárquicos, que serviram de base para a definição de estratégias, objetivos e metas institucionais para os próximos quatro anos. O objetivo é fortalecer ainda mais a atuação do HSC junto à comunidade, enquanto prestador de serviços na área da saúde, produtor de conhecimento e formador de profissionais em padrões de excelência assistencial e acadêmica. Ao longo do ano foram realizados 65 encontros, com 606 participantes.
O Governo do Estado repassou R$ 2,9 milhões para a reforma e ampliação das unidades de terapia intensiva (UTIs) neonatal e pediátrica do Hospital Santa Cruz e para a aquisição de equipamentos para a UTI Pediátrica. Os recursos foram destinados para a reforma e adequação dos ambientes e para a aquisição de materiais e equipamentos, possibilitando a modernização da atual UTI Neonatal e a implantação da UTI Pediátrica, com cinco leitos. Com a mudança, a UTI Pediátrica, que atende crianças de 29 dias a 12 anos, passará de dois para cinco leitos, sendo quatro para atendimento pelo Sistema Único de Saúde. Na UTI Neonatal, que atende recém-nascidos até 28 dias, o número de leitos passará de oito para 10, sendo oito para o SUS.
Em 2022, o Hospital Santa Cruz deu mais um importante passo para se tornar um polo de terapia intensiva no município. A inauguração da nova estrutura da UTI Adulta da Instituição incluiu reformas e adequações no espaço, que tem agora 232m² e 20 leitos. O projeto foi executado com R$ 1.457.622,84 destinados pelo Governo Municipal de Santa Cruz do Sul para obras, reformas e aquisição de equipamentos para a UTI Adulto. Somado a isso, foram destinados R$ 652.000,00 ao Hospital pelo Governo do Estado, por meio do Programa Avançar na Saúde. Com esse valor, foram adquiridos 39 itens para a UTI, como estativas, monitores multiparamétricos, osmose reversa, eletrocardiograma, entre outras. Com os incentivos, foram implementados seis novos leitos e outros quatro foram reformados com recursos próprios da Instituição, dobrando a capacidade de atendimento da UTI Adulta.
O Bloco Cirúrgico Ambulatorial, localizado junto à Unidade Acadêmica da Instituição, foi revitalizado e ampliado. A reforma foi executada com recursos previstos no Plano de Investimentos do Curso de Medicina da Unisc no Hospital Santa Cruz. A área revitalizada soma 275m², com ampliação de duas para três salas cirúrgicas e da sala de recuperação de pacientes. O espaço também conta com sala de estar médico, posto de enfermagem, sala de preparo de pacientes (espera), sala de dispensa de materiais, vestiários masculino e feminino e sala de esterilização. No local serão realizados procedimentos cirúrgicos ambulatoriais de baixa complexidade, disponibilizando uma estrutura física com equipamentos anestésicos e cirúrgicos de qualidade para atender pacientes que não requeiram pernoite hospitalar. Com isso haverá maior disponibilidade de leitos no Hospital para internação de pacientes que necessitem realizar cirurgias mais complexas.
Referência no atendimento a pacientes que necessitam de exames de imagem, o Centro de Diagnóstico e Intervenção por Imagem (CDII) do Hospital Santa Cruz ampliou o seu parque tecnológico com a instalação de mais um equipamento de alta tecnologia, o Tomógrafo Multislice Revolution Maxima, da marca GE, com 64 /128 canais. O novo equipamento é um dos primeiros deste modelo a serem comercializados no Brasil, dotado de câmera 3D para posicionamento do paciente e inteligência artificial que, dentre outras vantagens, reduz a quantidade de radiação emitida ao paciente, além de realizar exame para a avaliação cardíaca, a Angiotomografia Coronariana e Escore de Cálcio. Para capacitar os profissionais do CDII, a equipe de Educação da GE ministrou, em março, uma Aplicação Avançada no novo equipamento, envolvendo médicos, técnicos de radiologia e de enfermagem. Com o novo equipamento, a unidade passa a ter dois tomógrafos, o que contribui para agilizar o atendimento e ampliar a oferta de horários para a realização de exames, beneficiando os pacientes.
Em consonância ao objetivo institucional de desenvolvimento científico e tecnológico, o Hospital Santa Cruz migrou o seu sistema de gestão hospitalar para uma versão mais atualizada, o SoulMV. A ferramenta reúne um conjunto de soluções que otimizam o fluxo de dados entre os setores e integram todos os processos hospitalares, concedendo à Instituição o status de Hospital Digital.
A redução de 63% no índice de superlotação na urgência e emergência foi uma das melhorias obtidas pelo Hospital Santa Cruz por meio do projeto Lean nas Emergências, que encerrou oficialmente sua primeira fase de execução na Instituição em outubro. O HSC foi uma das instituições selecionadas pelo Ministério da Saúde, pelo Conselho Nacional de Secretários de Estado de Saúde (Conass), pelo Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems) e aprovadas nas comissões intergestores bipartites (CIBs) estaduais para integrar o projeto em 2022/2023. O objetivo do Lean é reduzir a superlotação nas urgências e emergências de hospitais públicos e filantrópicos do Brasil, por meio da redução no tempo de espera para atendimento médico e no tempo médio de permanência, entre outras ações de aprimoramento na área de gestão.
Outro índice que apresentou melhoria no HSC por meio do projeto foi o tempo de permanência do paciente na emergência, que reduziu em 50%. Nos casos que exigiram internação, a redução foi de 44%. Esses fatores influenciaram diretamente na redução do índice de superlotação e, consequentemente, na melhoria da qualidade do atendimento.
O Hospital Santa Cruz inaugurou um espaço destinado ao atendimento de mulheres vítimas de violência. A sala está localizada junto ao Pronto Atendimento SUS e possibilita que essas pacientes tenham um atendimento privativo, em um ambiente mais acolhedor no momento da assistência médica, evitando o constrangimento. A equipe multidisciplinar é composta por médicos(as), enfermeiros(as), psicólogas e assistentes sociais.
A ação Cuca do Bem, em parceria com a RBS TV Santa Cruz, arrecadou recursos para o Hospital Santa Cruz, destinados à aquisição de uma geladeira industrial utilizada para garantir a segurança alimentar dos funcionários e pacientes. A 5ª edição do evento ocorreu em formato Drive Thru no pórtico do Parque da Oktoberfest, no dia 4 de junho, com a participação de diversas empresas.
Evolução de Pacientes / Atendimentos
|
Detalhamento |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
|
Número de Leitos |
232 |
245 |
245 |
245 |
|
Internações |
11.392 |
10.185 |
11.731 |
12.143 |
|
Internações-Dia |
45.451 |
39.433 |
50.850 |
49.898 |
|
Procedimentos Cirúrgicos Totais |
12.123 |
11.398 |
11.354 |
12.924 |
|
Partos (normais e cesáreos) |
2.081 |
1.978 |
1.987 |
2.006 |
|
Atendimentos Ambulatoriais |
167.506 |
125.648 |
136.330 |
157.782 |
|
Refeições Servidas |
350.135 |
288.767 |
366.098 |
473.120 |
|
Processamento de Roupas (kg) |
490.474 |
469.995 |
533.296 |
580.607 |
Nas refeições de 2022, foram computadas as refeições servidas por empresa terceirizada (almoços para funcionários e estudantes).
Núcleo de
Epidemiologia
Núcleo de
Epidemiologia
Há mais de 10 anos em atividade, tem como principal objetivo repassar os indicadores aos gestores municipais, estaduais e federais, auxiliando na missão de monitorar, controlar, minimizar e até evitar surtos e epidemias. As informações geradas contribuem, inicialmente, para orientar intervenções dos serviços e reduzir a transmissão mediante a detecção de agravos coletivos em condições especiais de risco e vulnerabilidade, refletindo diretamente no planejamento e desenvolvimento de ações nos programas de saúde.
Considerando-se a pandemia ocasionada pelo Novo Coronavírus (SARS-CoV-2), as ações de vigilância epidemiológica hospitalar têm o objetivo de detectar, de modo oportuno, a alteração de padrão epidemiológico e auxiliar no estabelecimento de ações a serem implementadas, em âmbito institucional, com vistas à redução máxima possível da incidência da infecção causada pelo Novo Coronavírus, de modo a subsidiar gestores e colaboradores para a tomada de medidas técnicas, administrativas e assistenciais.
Notificações/investigações de doenças realizadas em 2022
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Detalhamento |
Quantidade |
|
Notificações de síndromes gripais |
14.476 |
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Notificações de Síndromes Agudas Respiratórias Graves |
691 |
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Dengue |
291 |
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Outras doenças de notificações compulsórias |
322 |
|
Total |
15.780 |
A Organização Mundial de Saúde (OMS) define a acreditação como uma metodologia que incrementa a qualidade dos sistemas de saúde. Nessa perspectiva, o HSC tem trabalhado fortemente para melhorias de todos os processos que envolvem o atendimento ao cliente/paciente, a fim de aperfeiçoar a assistência e proporcionar maior segurança e qualidade aos usuários.
Em 2021 o Hospital Santa Cruz foi certificado com o Nível 1 do principal selo de qualidade nacional concedido às instituições de saúde: a Acreditação Hospitalar. Com a conquista, o HSC passou a fazer parte do seleto grupo de 6,5% dos hospitais brasileiros Acreditados. Em 2022, a Instituição recebeu, nos dias 20 e 21 de julho, a visita de manutenção das avaliadoras do Instituto Brasileiro de Excelência para Saúde (IBES) para avaliação dos processos seguidos pelo hospital. Após os dois dias de reuniões com gestores de áreas, setores e unidades, o IBES e a Organização Nacional de Acreditação (ONA) confirmaram a Acreditação Hospitalar Nível 1 do HSC.
Para ser acreditada, a instituição deve atender a um rigoroso conjunto de normas e legislações do setor de saúde que, no final, pode atingir três níveis possíveis de acreditação (nível 1, 2 e 3), que dependem do grau de maturidade da cultura de segurança do paciente em que se encontram. Para obter o Nível 1 (Acreditado), o HSC cumpriu aos critérios de segurança do paciente em todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais.
Integração com a
Comunidade: saúde,
ensino, pesquisa
e extensão
Integração com a
Comunidade: saúde,
ensino, pesquisa
e extensão
Como Hospital de Ensino, o HSC evolui constantemente sua qualificação técnica, bem como investe em inovações tecnológicas, preza pela humanização nos atendimentos e busca a formação de profissionais conscientes das necessidades de saúde da comunidade. Os projetos desenvolvidos colaboram com a rede do SUS, respeitando os fluxos da complexidade do atendimento, bem como da referência e contrarreferência.
Participam dos projetos do HSC:
Docentes e acadêmicos dos cursos de Ciências Biológicas e Saúde; Ciências Exatas, da Terra e Engenharias; Ciências Sociais Aplicadas; de pós-graduação da Unisc; e de cursos técnicos do Cepru;
Graduandos em Medicina, pela Unisc, com atividades curriculares permanentes nos últimos dois anos do curso (internato) nas áreas de Clínica Médica, Cirurgia Geral, Ginecologia e Obstetrícia, Pediatria, Intensivismo e Urgência/Emergência;
Programas próprios de Residência Médica (Pós-Graduação Lato Sensu), credenciados pela Comissão Nacional de Residência Médica, nas áreas de Medicina de Família e Comunidade, Cirurgia Geral, Clínica Médica, Ginecologia e Obstetrícia e Pediatria; e
Programa de Residência Multiprofissional em Saúde (Pós-Graduação Lato Sensu), credenciado pela Comissão Nacional de Residência Multiprofissional em Saúde, na área temática de Intensivismo, Urgência e Emergência e área de concentração em Atenção em Urgência e Emergência.
Nutrition Day
O Hospital Santa Cruz participou, no dia 10 de novembro, pelo sexto ano consecutivo, do Nutrition Day, iniciativa mundial que visa à conscientização da desnutrição associada à doença nas instituições de saúde e à melhora da qualidade dos cuidados nutricionais. No HSC o estudo é coordenado pela nutricionista do Serviço de Nutrição e Dietética da Instituição, com a participação de residentes do Hospital e de estagiários de Nutrição da Unisc.
Feira de Saúde
O Hospital Santa Cruz realizou, no dia 21 de maio, uma Feira de Saúde na Praça Getúlio Vargas para comemorar seus 114 anos. O evento contou com diversos atendimentos e serviços prestados pelos residentes multiprofissionais do HSC, pela Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa), pela Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplante (Cihdott) e pela Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH). No local, também foram prestadas informações sobre o Programa de Fidelidade Amigo HSC, sobre o Centro de Especialidades, sobre o Centro de Diagnóstico e Intervenção por Imagem (CDII) e sobre o Projeto do Lino. Além disso, a secretaria de saúde do município esteve presente como ponto de vacinação para a Gripe A e Covid-19. Cerca de 80 pessoas foram atendidas durante a feira.
Calculadora de medicamentos
O trabalho, que até então era realizado de forma manual pelas equipes assistenciais da UTI Neonatal e Pediátrica do Hospital Santa Cruz, passou a contar com um software desenvolvido por estudantes da Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc), em parceria com a empresa Compass Uol, por meio de um programa de bolsas com a Universidade. A calculadora para diluição de medicamentos é uma ferramenta inovadora que permite a administração das dosagens de forma mais precisa e ágil, de acordo com a prescrição de cada paciente. O projeto iniciou em uma atividade promovida em sala de aula e teve continuidade com um desafio de três meses que envolveu 17 estudantes participantes do programa de bolsas. O trabalho contou também com o apoio do Núcleo de Inovação e Transferência de Tecnologia (NITT) da Unisc e em outubro foi efetivada a concessão do registro para uso do software.
Day-off Service
O Hospital Santa Cruz, por meio do Laboratório de Reabilitação Cardiorrespiratória (Larecare) e do Curso de Fisioterapia da Unisc, foi a única instituição do País a participar da ação Global Physical Therapy - Day-of-Service, que promove o acesso à reabilitação de qualidade por meio de trabalhos voluntários na data alusiva ao Dia do Fisioterapeuta, comemorada em 13 de outubro. Durante o dia, profissionais, estudantes e bolsistas do curso e do Larecare ofereceram atividades de bem-estar e relaxamento aos funcionários do HSC. Foram realizados relaxamento guiado, que associa respiração e meditação, proporcionando relaxamento mental e corporal associados; massagem, técnicas de respiração e aromaterapia; e equilíbrio corporal, com testes e exercícios que têm como objetivo melhorar a estabilidade postural e prevenir quedas.
Congresso Mundial de Cardiologia
Um estudo desenvolvido no Hospital Santa Cruz foi apresentado no Congresso Mundial de Cardiologia, realizado em conjunto com o 77º Congresso Brasileiro de Cardiologia (CBC) entre os dias 13 a 15 de outubro, no Rio de Janeiro. A pesquisa Efeito do uso de colchicina sobre marcadores inflamatórios, lesão miocárdica e controle da dor no pós-operatório de pacientes de cirurgia cardíaca: um estudo realizado em um hospital de alta complexidade cardiovascular no sul do Brasil foi foco da dissertação de Mestrado de professora do Curso de Medicina da Unisc.
O objetivo do trabalho foi avaliar se o uso da colchicina melhora o status inflamatório no pós-operatório de cirurgia cardíaca, causando melhor controle da dor e prevenindo a ocorrência de complicações como a síndrome pós-pericardiotomia e a fibrilação atrial. O evento foi organizado pela Sociedade Brasileira de Cardiologia, em parceria com a World Heart Federation (WHF).
Serviço de Apoio Psicológico às Residências:
A Direção de Ensino e Pesquisa do HSC anunciou no último trimestre de 2022 a implantação de um Serviço de Apoio Psicológico às Residências, vinculado à Secretaria de Ensino e Pesquisa (SEP) da Instituição. O objetivo é propor ações de prevenção e promoção da saúde mental e emocional das pessoas que fazem parte dos programas de Residência Médica e Multiprofissional do HSC, sendo eles os residentes médicos e multiprofissionais em saúde, preceptores, tutores, supervisores e coordenadores (geral e por áreas).
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Detalhamento |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
|
Atendimentos SUS Ambulatório Acadêmico |
9.793 |
8.718 |
7.940 |
10.352 |
|
Residência Médica |
33 médicos |
35 médicos |
42 médicos |
46 médicos |
|
Residência Multiprofissional |
39 profissionais |
39 profissionais |
39 profissionais |
39 profissionais |
|
Projetos desenvolvidos |
79 |
92 |
75 |
63 |
|
Alunos Medicina (internato) |
156 alunos |
144 alunos |
149 alunos |
153 alunos |
|
Estágios, aulas práticas e visitas observacionais |
811 alunos |
650 alunos |
712 alunos |
864 alunos |
A relevância do Hospital para a comunidade local, regional, estadual e nacional é reiterada pela sua participação em diversos conselhos e associações. O conhecimento e a experiência, agregados pela participação nesses órgãos, refletem-se nos projetos e nos programas permanentes desenvolvidos no HSC.
Benefícios
A mantida HSC oferece aos seus funcionários:
Educação Permanente
Ao longo de 2022, as capacitações promovidas pelo HSC contaram com 7.715 participantes, sendo realizadas no total 39.529 horas de capacitação para os funcionários. Os principais assuntos abordados foram integração de novos funcionários, saúde e segurança do trabalhador, qualificação da área assistencial e segurança do paciente. O principal objetivo é a qualificação e a atualização constante dos profissionais do HSC.
Programa Acolher
O programa tem por objetivo desenvolver e acompanhar ações de incentivo e contratação de pessoas com deficiência ao quadro de funcionários. Em 2022, foram realizados acompanhamentos ao funcionário e à equipe, com o objetivo de promover a integração e o trabalho coletivo. Para isso, o HSC proporciona momentos de conversa e de avaliação do desenvolvimento de cada funcionário com deficiência, bem como das equipes onde estão inseridos, de forma mais próxima e sistemática, no intuito de auxiliá-lo em suas dificuldades, caso ocorram.
Psicologia Organizacional e do Trabalho
O HSC desenvolve diferentes ações voltadas à saúde mental e ao desenvolvimento dos seus funcionários. As ações ocorrem mediante a oferta de espaços individuais e/ou coletivos a todas as pessoas que necessitam de orientação para lidar com problemas pessoais ou decorrentes do processo de trabalho, bem como para o desenvolvimento das equipes. Além disso, também são disponibilizados atendimentos aos gestores, com o intuito de lhes propiciar suporte nas diversas situações relacionadas à gestão de pessoas. Em 2022, foram realizados 127 atendimentos. Ainda, nessa mesma perspectiva, foram promovidos 17 grupos de acolhimento, totalizando 87 participações.
Programa de Qualidade de Vida HSC - “Equilibre-se”
Por meio desse Programa, o HSC, utilizando-se de estratégias de prevenção e promoção da saúde em espaços de cuidado, promotores de sentido, de autoconhecimento e reflexão em relação ao próprio processo de trabalho, bem como sobre diferentes dimensões de sua vida, proporciona aos seus colaboradores oportunidades de avaliar suas condições de saúde e de serem protagonistas das mudanças necessárias.
As atividades ocorrem dentro da jornada formal e em todos os turnos de trabalho, mediante o envolvimento de profissionais de Educação Física, Psicologia, Medicina e Enfermagem do Trabalho do HSC, com a participação de alunos da residência multiprofissional em Educação Física, de graduação e pós-graduação de diversos cursos, além de voluntários. Ainda no ano de 2022, o Programa Equilibre-se firmou parceria com o Programa Pró-Saúde Unisc, quando também se inseriram na realização das práticas docentes da Universidade de Santa Cruz do Sul, bem como acadêmicos bolsistas do Programa. Considerando essas atividades, foram realizados aproximadamente 4.800 atendimentos. Foram oferecidos ainda espaços de relaxamento, oficinas coletivas e atendimentos individualizados de Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (PICS).
Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT)
- Em 2022, foram registrados 64 acidentes de trabalho.
- No Serviço de Medicina do Trabalho foram realizados 1.217 atendimentos, entre avaliações, exames admissionais, demissionais e periódicos, mudança de função e retorno ao trabalho. Foram aplicadas 746 doses de vacinas contra influenza e 526 doses de vacinas (entre primeira e segunda doses de reforço) contra Covid aos funcionários.
- O HSC realizou, de 17 a 21 de outubro de 2022, sua Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (Sipat), com atividades voltadas à segurança, saúde física e mental do trabalhador. Ao longo do ano de 2022, a Cipa promoveu campanhas relacionadas ao uso de EPIs, prevenção de acidentes, doações de sangue e doenças.
- A Brigada de Emergência, composta por funcionários voluntários, reuniu-se em diversas oportunidades para estudos teóricos e práticos, reuniões bimestrais, bem como para realização de simulados práticos de combate a incêndio e primeiros socorros em diversos setores, inclusive para o abandono da Instituição em caso de necessidades extremas.
- A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa) e o SESMT também realizaram, ao longo de 2022, ações in loco voltadas à prevenção à Covid-19, como reforço do uso de máscaras, e quanto à importância de manter distanciamento físico, evitando aglomerações, principalmente nas áreas de uso comum como elevadores, refeitórios e vestiários.
Ergonomia
Com o intuito de melhorar ainda mais a qualidade de vida dos trabalhadores, em 2022 foram implementadas e validadas melhorias ergonômicas nos postos de trabalho da Instituição. Também foram realizados treinamentos de ergonomia voltados a orientações posturais, movimentação manual de cargas e orientações posturais na movimentação de pacientes, contemplando 605 participações nas áreas administrativas, de apoio e assistenciais
Meio Ambiente
Em 2022 foi criada a Área Ambiental HSC, vinculada ao Setor de Engenharia e Manutenção do hospital e responsável pela gestão ambiental da Instituição. A área tem como principal objetivo o fortalecimento da Política de Gestão Ambiental do Hospital.
A partir disso e com o incremento de recursos humanos, foi possível melhorar o acompanhamento da geração de resíduos sólidos, tendo sido criados indicadores de monitoramento. Também foram intensificadas as inspeções nas unidades de internação e foi melhorada a capacidade de dar suporte aos funcionários e de realizar ações de educação ambiental internas.
Comissão de Meio Ambiente: A Comissão Interna de Meio Ambiente do HSC é um órgão de natureza técnico-científica permanente, composto por uma equipe multidisciplinar que se reuniu de forma periódica ao longo do ano para debater as demandas e, dessa forma, promover a melhoria contínua nas práticas relacionadas à questão ambiental, de acordo com a política institucional estabelecida.
Incentivo ao consumo consciente e redução de desperdícios: em parceria com o Setor de Nutrição, a Comissão de Meio Ambiente instalou placas próximas aos bebedouros, incentivando o uso de canecas ou xícaras em substituição aos copos descartáveis.
Capacitações e diálogos de Educação Ambiental: todas as pessoas que iniciaram suas atividades ao longo do ano no HSC receberam, no momento da integração, as informações sobre o Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde - PGRSS e orientações básicas a serem seguidas para que a sua implantação/aplicabilidade seja eficaz: descarte correto de resíduos, uso racional de água e economia de energia elétrica e de insumos. Além disso, diversas capacitações e diálogos foram promovidos junto às equipes de trabalho e residentes ingressantes no hospital, com realização de palestras, reuniões e visitas às unidades.
Certificado de Energia Renovável: a migração da energia elétrica convencional para a energia obtida por meio do Ambiente de Contratação Livre, ou Mercado Livre, implantada pelo HSC, em 2017, rendeu à Instituição, pelo quarto ano consecutivo, o Certificado de Energia Renovável. O certificado é uma distinção que reconhece as iniciativas institucionais ou empresariais que utilizem somente energia elétrica proveniente de fontes limpas, totalmente renováveis e que não agridam ao meio ambiente, sendo que os dados para cálculo de emissões de Gases de Efeito Estufa seguem metodologias internacionais reconhecidas para esse fim.
Projeto Bem na Tampa: consiste na coleta de tampas plásticas de qualquer tipo e de lacres metálicos de latinhas, com os seguintes objetivos: retirá-los do meio ambiente; promover a conscientização ambiental da comunidade; desenvolver a construção de atitudes para a preservação; contribuir com a perspectiva institucional de sustentabilidade; e incentivar ações de educação permanente. Desde seu lançamento, em 2018, foram coletadas mais de 11,5 toneladas de materiais, em 180 pontos de arrecadação. Somente em 2022 foram 3,2 toneladas, que possibilitaram a aquisição de diversos itens/materiais como, por exemplo, enxovais. São empresas, escolas, grupos de escoteiros, postos de saúde, Unisc e iniciativas individuais demonstrando a consciência e o engajamento da comunidade de Santa Cruz do Sul e da região na preservação do meio ambiente.
Hospitais Saudáveis: o HSC é, desde 2020, membro do Projeto Hospitais Saudáveis (PHS), associação sem fins econômicos, dedicada a transformar o setor de saúde em um exemplo para toda a sociedade em aspectos de proteção ao meio ambiente e à saúde do trabalhador, do paciente e da população em geral. Entre os objetivos e as metas do PHS estão desenvolver pesquisas, produzir informações e influenciar políticas públicas sobre riscos para os pacientes, trabalhadores e o meio ambiente na assistência à saúde, divulgar informações para toda a sociedade e desenvolver programas de capacitação para profissionais de saúde, além de articular e sensibilizar instituições públicas e privadas, visando ao seu envolvimento e à colaboração com os objetivos do projeto. Em 2022, o Hospital Santa Cruz recebeu o Certificado de Reconhecimento pela participação no Ciclo 2021/2022 do Desafio Energia do Projeto Hospitais Saudáveis, ação proposta pelo PHS com o objetivo de apoiar o setor de saúde brasileiro para intensificar ações de eficiência energética em suas operações e incrementar o uso de energia renovável. O HSC também foi premiado com o Certificado de Menção Honrosa, concedido pela Secretaria de Estado de Saúde de São Paulo, por sua participação com o projeto Bem na Tampa no Prêmio Amigo do Meio Ambiente (PAMA 2022), promovido pelo PHS.
Gestão de Resíduos: todo o resíduo infectante do HSC é enviado para incineração e destinação final adequada com empresas licenciadas pelos órgãos ambientais. Em 2022, foram gerados 651,4m3 de resíduos infectantes e, por meio da coleta seletiva, foi possível encaminhar para reciclagem 14,13 toneladas de papelão; 1,26 tonelada de papéis; 1,42 tonelada de embalagens plásticas; e 0,08 tonelada de lacres metálicos.
Energia Renovável – Usina Fotovoltaica: em 2022, com incentivo da concessionária de energia CPFL-RGE por meio do Programa de Eficiência Energética da ANEEL, foi possível a instalação da Usina Fotovoltaica no Hospital Santa Cruz. A usina possui 466 módulos, totalizando uma capacidade instalada de 237,66 kW, podendo gerar uma economia anual de 14,6% do consumo total de energia do Hospital. O investimento em energia renovável faz parte do planejamento estratégico da Instituição, gerando recursos de forma ambientalmente sustentável.
Óleo de cozinha: em 2022, foram recolhidos 220 litros de óleo saturado utilizados pela cozinha do hospital e também recebidos pelos funcionários, que os depositaram em tonel destinado a esse fim. A Associação dos Fumicultores do Brasil (Afubra) realizou as coletas, beneficiando o HSC com um valor a ser trocado na loja. Esses recursos foram utilizados em reposições de itens para o refeitório dos funcionários.
Programas e projetos permanentes
Área Materno-Infantil
Os cuidados de saúde materno-infantil envolvem áreas multidisciplinares e com grande diversidade de serviços hospitalares para a garantia da saúde da mulher e de crianças, na faixa etária de zero a 12 anos. Com o incentivo ao aleitamento materno exclusivo e à promoção do contato precoce do trinômio mãe-pai-bebê, aumenta-se o vínculo afetivo e a interação familiar, fatores que contribuem para a melhoria contínua das condições de vida das pessoas e colaboram efetivamente na redução da morbimortalidade materna, fetal, neonatal e infantil.
O HSC é referência em partos de alto risco para os municípios que integram a 13ª Coordenadoria Regional de Saúde do Estado e mantém referência e contrarreferência com a rede básica de saúde do município de Santa Cruz do Sul. Mães e bebês que recebem alta da Maternidade, assim como os bebês da Unidade de Cuidados Intermediários e Mãe Canguru do HSC, saem com consultas pré-agendadas nos postos de saúde de referência do seu endereço.
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Projetos |
Objetivos |
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Serviço de Incentivo ao Aleitamento Materno (Siama) |
Conscientizar, orientar e estimular as gestantes sobre a importância e os inúmeros benefícios do aleitamento materno para as crianças. Para tanto, são atendidas gestantes, parturientes e puérperas internadas no HSC, além de pacientes que já tiveram alta, mas que permaneceram junto ao filho no alojamento materno. |
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Método Mãe-Canguru |
Modalidade de assistência neonatal preconizada pela Norma Brasileira de Atenção Humanizada ao Recém-Nascido de Baixo Peso. O serviço promove o contato precoce, pele a pele, entre a mãe e o filho, de forma crescente e pelo tempo que ambos considerarem prazeroso e suficiente. Os pais têm livre acesso às UTIs Neonatal e Pediátrica e à Unidade de Cuidados Intermediários (UCI), o que permite maior participação no cuidado do seu recém-nascido. |
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Alojamento Materno |
Como forma de promover o contato ininterrupto com o filho recém-nascido e seu aleitamento, o HSC disponibiliza gratuitamente um alojamento conjunto para a mãe que já tenha recebido alta da maternidade. Em 2022, 61 mães que acompanharam seus filhos internados pelo SUS na UTI Neonatal, na UTI Pediátrica e na Unidade de Cuidados Intermediários (UCI) foram beneficiadas com 325 diárias no alojamento gratuito. |
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Gestantes |
Encontro de Gestantes: ocorre a cada dois meses e tem duração de 3h30min. Com vagas limitadas, é destinado a gestantes e seus acompanhantes. Em cada encontro são realizadas palestras específicas para o pré-parto, parto e pós-parto. As palestras são ministradas por psicóloga clínica, enfermeiras e nutricionista do HSC. A participação é gratuita e, em 2022, ocorreram 6 edições do encontro, com 113 participantes. |
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Programa Bem-me-quer |
Promove a qualidade de vida da população por meio da ampliação e da implementação de ações nas áreas da saúde, da educação, da assistência social e da habitação, com o apoio da sociedade, visando à diminuição da mortalidade infantil. É desenvolvido pela Secretaria Municipal de Saúde de Santa Cruz do Sul, em parceria com o HSC, que encaminha as parturientes e os recém-nascidos em situação de vulnerabilidade ou risco psicossocial, prematuridade, com doenças congênitas e/ou de baixo peso para avaliação, no período pós-alta, junto à unidade saúde de referência. |
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Grupo Aconchego / Bebê a Bordo |
É um espaço de apoio para atender às diferentes demandas de pais e familiares das crianças internadas na Unidade de Cuidados Intermediários e nas UTIs Neonatal e Pediátrica do HSC. São trabalhados os sentimentos, as emoções e outros aspectos psicológicos envolvidos na hospitalização, auxiliando no cuidado à criança de forma acolhedora e humanizada, fortalecendo a tríade paciente / família / equipe. Em 2022, ocorreram seis encontros, com a participação de 18 pessoas. |
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Grupo de Atenção à Gestante |
Consiste em um momento direcionado às pacientes e a seus familiares e/ou acompanhantes, que ocorre nos quartos coletivos da maternidade, para que as gestantes que estão em períodos de hospitalização possam externalizar sentimentos e emoções vivenciados acerca da internação, como medos e angústias que podem ser evidências nesse processo. É proporcionado espaço de fala, escuta e de acolhimento às gestantes. Trabalham-se aspectos psicológicos e demais questões que vêm à tona no decorrer do Grupo. Em 2022, foi realizado um encontro, com a participação de 6 pessoas. |
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Grupo de Atenção ao Puerpério |
É proporcionado às pacientes e a seus familiares e/ou acompanhantes um espaço para que compartilhem sobre sentimentos, medos e angústias acerca do processo de gestação e puerpério. Diante desse contexto, os encontros ocorrem nos quartos coletivos e são trabalhados assuntos relacionados aos aspectos psicológicos do momento experienciado, questões relacionadas a autocuidado, autoimagem, mitos e verdades sobre o puerpério e sobre o bebê imaginário e o bebê real, além da afetividade entre a mãe e a criança. Permite a troca de experiências de mães experientes com primigestas, favorecendo que as pacientes se fortaleçam e se identifiquem com discursos e vivências. Em 2022, foram realizados cinco encontros, com a participação de 27 pessoas. |
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Projetos voltados aos bebês internados na Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) Neonatal e/ou na Unidade de Cuidados Intermediários (UCI) do HSC |
- Hora do Conforto: É uma prática de humanização para pacientes internados na unidade de terapia intensiva e na unidade de cuidados intermediários, onde o silêncio e o conforto são fundamentais, proporcionando descanso; - Musicoterapia e Ofurô: São práticas utilizadas na UCI, onde o ambiente é cuidadosamente preparado para as sessões, minimizando ruídos, luminosidade e a circulação de profissionais na unidade para o banho de ofurô e a musicoterapia. Todos os efeitos dessas práticas são observados pela equipe multidisciplinar e os grandes protagonistas são os bebês; - “Meu Amiguinho dos Sete Mares”: Realizada na UCI e na UTI Neonatal do HSC, a atividade consiste na utilização de polvos de crochê confeccionados e doados pela comunidade como recurso terapêutico ao processo de recuperação de recém-nascidos prematuros que internam nesses locais. A intenção é que, quando abraçado, o brinquedo transmita tranquilidade e proteção ao bebê, já que os tentáculos remetem ao cordão umbilical e causam a sensação de segurança parecida à do útero materno; - Aromaterapia: Utilizada nos setores UTI Neonatal e Pediátrica e UCI, a utilização de óleos vegetais proporciona o relaxamento e a redução do estresse. |
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Terapias Alternativas no Centro Obstétrico (TACs) |
O Centro Obstétrico do HSC disponibiliza às pacientes as seguintes terapias alternativas e complementares (TACs): deambulação, utilização da bola suíça, banho de aspersão, exercícios respiratórios, aromaterapia, musicoterapia e massagem com óleos essenciais. As terapias são disponibilizadas na sala de pré-parto às parturientes que manifestem interesse em pelo menos uma delas, podendo ser utilizadas de forma concomitante, independente da escolha da via de parto. |
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Certificado de Coragem |
A internação hospitalar é um período desafiador para as crianças. Por isso, a Pediatria do HSC entrega Certificados de Coragem, ilustrados com os personagens infantis Lino e Laila, àquelas que passam por procedimentos dolorosos, como recebimento de soro e injeção. A intenção é que os pequenos possam se sentir motivados a enfrentar situações que, apesar de delicadas e longe do contexto em que estão acostumados a conviver, são necessárias para seu tratamento médico. Com a iniciativa, as crianças podem descobrir que a internação não é feita somente de momentos negativos, mas também de superação. |
Humanização
O Grupo de Trabalho em Humanização (GTH) é um espaço coletivo, organizado, participativo e democrático, destinado a instaurar uma política institucional de resgate da humanização na assistência à saúde, em benefício dos usuários e dos profissionais de saúde, em concordância com a Política Nacional de Humanização (PNH), sendo constituído por profissionais das diversas áreas de atuação. O grupo vem ampliando suas ações com vistas ao fortalecimento da cultura de humanização, auxiliando em processos de avaliação e discussão de fluxos de atendimento, acompanhamento e realização de ações atentas à diversidade e inclusão social. Nesse sentido, em parceria com o Grupo de Trabalho em Situações de Violência, participou de rodas de conversa e momentos voltados ao cuidado com a saúde mental dos colaboradores, bem como atuou nas feiras de saúde realizadas pela instituição.
Em parceria com o Núcleo Interno de Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente, tem pensado estratégias de garantia de uso de nome social, bem como ações que promovam a discussão da temática no âmbito institucional. A medida atende ao Protocolo de Identificação do Paciente, que preconiza o atendimento humanizado, e está de acordo com o Decreto n.º 8.727, da Presidência da República.
Grupo de Trabalho em Situações de Violência:
O Grupo de Trabalho em Situações de Violência é um grupo multiprofissional, participativo e democrático, que discute demandas, aprimoramentos e necessidades de capacitações da equipe assistencial para os atendimentos voltados às situações de violência. Em 2022, deixou de ser vinculado ao Grupo de Trabalho em Humanização (GTH), passando a ser um grupo autônomo, visto a importância da temática.
Em 2022, foram realizadas as seguintes atividades:
Segurança do Paciente
O Núcleo Interno de Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente (Nigersp) atua para garantir a ética e a qualidade nas atividades assistenciais, registrando e analisando os eventos adversos, orientando e acompanhando as estratégias para o desenvolvimento de novas práticas de saúde no que se refere à segurança do paciente. Em 2022 foram realizadas 12 reuniões e, dentre as ações desenvolvidas ao longo do ano, destacam-se:
- Inserção da função de enfermeiro da Segurança do Paciente, que atua junto à Assessoria da Qualidade e Segurança do Paciente;
- Trilha de Integração - Foram capacitados 125 novos funcionários assistenciais no ano de 2022;
- Capacitações das Metas de Segurança do Paciente 1, 2, 3, 4 e 6, totalizando 27 turmas e 1.288 funcionários capacitados no ano;
- Encontro de Integração dos cursos e residências da área da saúde (Enfermagem, Técnico de Enfermagem, Fisioterapia, Medicina, Nutrição, Serviço Social e Psicologia). Foram realizadas 7 integrações no ano, com total de 246 estudantes capacitados;
- Campanha do Dia Mundial da Prevenção de Lesão por Pressão, com atividades presenciais nas unidades sobre o protocolo de lesão por pressão;
- Realização do 1º Webnar de Segurança do Paciente do Hospital Santa Cruz em alusão ao Dia Internacional da Segurança do Paciente. Atividade realizada em parceria com o Programa de Residência Multiprofissional e o Programa de Pós-Graduação em Promoção da Saúde da Universidade de Santa Cruz do Sul, disponível para visualização no canal do Hospital Santa Cruz no YouTube ();
- Apresentação do Nigersp do HSC na Rede Brasileira de Enfermagem e Segurança do Paciente - Núcleo Vales (Rebraensp), além da participação nas reuniões da rede ao longo do ano;
- Avaliação dos Eventos Adversos, bem como revisão e ajustes do sistema de notificação de ocorrências e dos indicadores dos protocolos;
- Realização da Pesquisa de Cultura de Segurança do Paciente Institucional;
- Formação do Time de Comunicação da Nigersp – Encaminhamento quinzenal de material orientativo e educativo sobre temas de segurança do paciente;
- Participação nos projetos PROADI -SUS - Saúde em nossas mãos: melhorando a segurança do paciente em larga escala no Brasil, Saúde em nossas mãos e Lean nas emergências.
Serviço Integrado de Atendimento Psicossocial (SIAP)
O SIAP é composto por profissionais das áreas de Psicologia e Serviço Social, que atuam a partir do conceito de apoio psicossocial, garantindo suporte, acolhimento, orientação e cuidado integral aos pacientes, familiares e/ou responsáveis. O SIAP conta com campo de estágio aos estudantes dos cursos de Psicologia e Serviço Social, bem como com profissionais vinculados ao Programa de Residência Multiprofissional Integrada em Saúde: Intensivismo, Urgência e Emergência (RMU). Também integra o SIAP o Serviço de Fonoaudiologia, realizando avaliações e acompanhamento fonoaudiológico a pacientes adultos e pediátricos.
Em 2022, o Serviço de Psicologia Hospitalar realizou 4.490 intervenções psicológicas, envolvendo avaliação e acompanhamento, escuta e acolhimento, suporte e orientação familiar, abordagem psicossocial, discussão de casos, encaminhamentos para a rede e demais ações para aprimorar e fortalecer a assistência integral ao paciente. Além disso, realiza-se permanentemente o grupo de educação em saúde na Ala São Francisco, os grupos de atenção à gestante e de atenção ao puerpério na Maternidade e o Grupo Aconchego na UTI e UCI neonatal, totalizando 18 encontros com um total de 103 participantes.
O Serviço Social realizou, no ano de 2022, 6.221 intervenções sociais, articulação e acionamento dos serviços de saúde, assistência e órgãos de proteção, com a finalidade de promover atendimento integral e contribuir para a garantia e efetivação dos direitos sociais das pessoas atendidas na Instituição.
Além disso, os serviços que integram o SIAP participam de grupos de trabalhos, comissões e comitês internos e representam a Instituição no Conselho Municipal dos Direitos da Criança e Adolescente (Comdica) e no Conselho Municipal de Promoção da Vida e Prevenção do Suicídio.
Ambulatório de Gestação de Alto Risco (AGAR)
Realiza atendimentos a pacientes da 13° Coordenadoria Regional de Saúde, conforme cadastro em regulação pelo seu município de origem. O atendimento é realizado pelo médico obstetra e conta com acompanhamento da equipe multiprofissional (Enfermagem, Nutrição, Psicologia e Serviço Social). As gestantes devem ser direcionadas ao ambulatório desde o diagnóstico da gestação de alto risco e serão acompanhadas até o parto e no puerpério.
Serviço de Fonoaudiologia
Tem como objetivo realizar um conjunto de ações voltadas à prevenção, promoção da saúde, habilitação e reabilitação dos Distúrbios da Comunicação Humana aos pacientes do Hospital Santa Cruz, por meio de avaliação, diagnóstico e acompanhamento fonoaudiológico, bem como promover e contribuir com o ensino e a pesquisa de forma interdisciplinar.
Em 2022, o serviço realizou 1.087 avaliações fonoaudiológicas (neonatologia, pediatria e adulto), 1.442 terapias fonoaudiológicas (neonatologia, pediatria e adulto) e 281 testes da orelhinha. Além disso, as fonoaudiólogas participam de grupos de comissões e comitês internos.
Comissão de Cuidados Paliativos
A Comissão de Cuidados Paliativos tem por objetivo prestar cuidado multiprofissional para melhorar a qualidade de vida e aliviar o sofrimento da pessoa acometida por uma doença ameaçadora à vida.
No ano de 2022, o grupo realizou atividades práticas na Ala São Francisco, além de manter as discussões e reflexões teórico-práticas relacionadas aos cuidados paliativos e ao aprimoramento dos documentos institucionais que norteiam as perspectivas de trabalho do grupo, em atenção à Política de Cuidados Paliativos e Terminalidade do HSC. Ainda, no dia 5 de outubro, ocorreu o evento Vivendo em Cuidados Paliativos: importância do cuidado centrado no paciente. Na ocasião, uma médica especialista na área ministrou uma palestra para os funcionários e residentes do HSC sobre a temática.
Programa de Reabilitação Cardiorrespiratória
É um programa de reabilitação física, que cuida dos pacientes submetidos a cirurgias cardíacas no Hospital Santa Cruz, dos pacientes com Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC) e aqueles com Covid longa, projetando o melhor aperfeiçoamento físico, o desempenho social e a autonomia de cada paciente. O programa desenvolve ações educativas de prevenção de doenças e estilo de vida saudável para a comunidade. Realiza também atendimentos voltados a pessoas idosas, com doenças cardiorrespiratórias, metabólicas e fragilidade do idoso, e ao público que utiliza os serviços do Centro de Especialidades Médicas do Hospital. O Programa é cadastrado e inscrito no Conselho Municipal do Idoso, desde 2019, e está apto a receber recursos via imposto de renda e editais para a realização de projetos em prol da comunidade. Já foi adquirido 1 (um) aparelho de eletrocardiograma no ano de 2020, que permite a monitorização cardíaca constante durante testes e atividades físicas dos pacientes. No final de 2022, foram contratados 2 estagiários, pelo período de um ano, para acompanhar e realizar os atendimentos do público-alvo, em conjunto com os profissionais de fisioterapia, via projeto junto ao Conselho Municipal do Idoso (Termo de Colaboração 074/PGM/2022).
Movimentos de conscientização e prevenção
O HSC participou ativamente de movimentos mundiais como o Abril pela Segurança do Paciente (campanha sobre a importância da Cultura de Segurança do Paciente), o Agosto Dourado (incentivo ao aleitamento materno), o Setembro Amarelo (prevenção ao suicídio), o Outubro Rosa (prevenção ao câncer de mama) e o Novembro Roxo (conscientização da prematuridade).
Durante o Outubro Rosa, o Hospital, por meio do Centro de Diagnóstico e Intervenção por Imagem (CDII), realizou uma ação junto a empresas do município e estabelecimentos parceiros do Programa de Fidelidade Amigo HSC com o objetivo de fomentar o comércio local e disponibilizar o acesso de mulheres à realização de mamografias. Também foram comercializados 295 guarda-chuvas alusivos à campanha. Com o resultado das ações foi possível oferecer à comunidade, de forma totalmente gratuita, 70 exames de mamografias a serem feitos em 2023 por meio da Secretaria Municipal de Saúde e da Liga Feminina de Combate ao Câncer de Santa Cruz do Sul.
Comissões, comitês, núcleos e equipes
O HSC dispõe de variadas comissões, comitês, núcleos e equipes de caráter permanente, formados por profissionais multidisciplinares. São mais de 200 profissionais envolvidos, cujas responsabilidades variam conforme suas especificidades individuais. Seus objetivos são a preservação da vida, a promoção da saúde das pessoas e do ambiente, a melhoria de processos, a humanização, a segurança e o desenvolvimento, para que a Instituição possa, cada vez mais, oferecer serviços de saúde de qualidade.
Acesse aqui para mais informações:
http://www.hospitalstacruz.com.br/sobre/comissoes/
Proteção de Dados:
O Hospital Santa Cruz oficializou um comitê interno com o objetivo de divulgar e promover ações sobre a proteção e o sigilo dos dados fornecidos à Instituição. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi instituída no Brasil em 14 de agosto de 2018, sob nº 13.709, com vigência a partir de 18 de setembro de 2020, e trata sobre a coleta, tratamento e utilização de dados pessoais, tanto nos meios físicos como nos meios digitais. Com isso, espera-se reduzir ou evitar a possibilidade de vazamento de dados. O Comitê Interno de Proteção de Dados Pessoais do HSC está construindo uma cartilha com a política do Hospital em relação à LGPD e já capacitou, até o final de 2022, 80% dos seus funcionários. Para facilitar a comunicação entre os públicos interno e externo e o comitê foi criado o e-mail privacidadehsc@unisc.br. O canal pode ser utilizado tanto para sanar dúvidas quanto para comunicar sobre qualquer tipo de vazamento ou de violação de dados.
O principal canal de comunicação do HSC na internet é o seu site, que permite o contato direto da comunidade com os diversos setores da Instituição. Por meio dele são divulgadas todas as informações institucionais do Hospital, como histórico, estrutura, números, projetos, programas e serviços realizados.
O site também permite que os usuários possam enviar mensagens aos pacientes que estão internados, acessar os serviços do CDII e ler as últimas notícias do HSC, assim como enviar elogios, reclamações ou sugestões para o setor de Ouvidoria.
Tem como objetivo compartilhar histórias dos bebês que ficam internados, por determinado período, na Unidade de Cuidados Intermediários e na UTI Neonatal do HSC, com fotos dos pequenos em estilo newborn, produzidas pela equipe de enfermagem do Hospital. A intenção é proporcionar aos bebês e aos pais a oportunidade de registrar seus primeiros dias/meses de vida de maneira especial e compartilhar relatos de vida que trazem inspiração, amor e coragem para o cotidiano.
saiba maisPeriódico oficial do Núcleo de Epidemiologia do HSC e do Programa de Pós-Graduação em Promoção da Saúde da Unisc – Mestrado e Doutorado (B1 Qualis Capes - ISSN:2238-3360). Visa integrar a assistência/ensino, compartilhando as experiências em epidemiologia e controle de infecção. No ano de 2022, foram publicados 4 números, que ao total somaram 25 trabalhos apresentados. A revista publica artigos originais de pesquisa clínica e experimental, artigos de revisão sistemática de literatura, meta-análise, artigos de opinião, comunicações e carta ao editor, sendo totalmente liberada para o acesso. confira
Por meio dos fôlderes são compartilhadas informações específicas com os pacientes e a comunidade em geral. Dentre os temas divulgados em 2022 estão aleitamento materno, campanha de doação de órgãos, serviços oferecidos pelo CDII, Centro de Especialidades e Amigo HSC, além de campanhas para doação via Imposto de Renda, orientações de higiene de mãos, informações acerca da Acreditação, entre outros.
É uma cartilha didática para portadores de Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC), atendidos pelo Programa de Reabilitação Pulmonar no HSC. Contém informações relevantes e de impacto no autocuidado e no manuseio da doença, ampliando a atenção para além da prática clínica de fisioterapia, farmácia, medicina, educação física, nutrição e psicologia. A versão impressa é distribuída aos pacientes e familiares, estando a versão digital disponível no site do HSC.
confiraCriado em dezembro de 2020, com o intuito de reforçar, perante à comunidade, o propósito da transparência na utilização dos recursos recebidos a cada ano, o canal pode ser acessado pelo link
confiraTwitter: além de servir para informar os internautas, o perfil do HSC no Twitter também é uma via de prestação de serviços para os seguidores. A ferramenta reúne dicas de saúde e notícias do Hospital, direcionando para o site da Instituição. O perfil do HSC é twitter.com/ac_hsc.
Facebook: o HSC possui uma página no Facebook, recurso que permite maior interação entre funcionários e comunidade, por meio do compartilhamento de fotos e de atividades realizadas na Instituição, além de ser mais uma opção para a divulgação de notícias e de serviços aos seguidores e aos visitantes do perfil.
Instagram: novidades, campanhas e serviços são compartilhados por meio de fotos e vídeos curtos no Instagram do HSC.
Flickr: podem ser encontradas centenas de fotos de eventos, ações, projetos e programas desenvolvidos no Hospital, organizadas por álbuns e disponíveis para download.
Youtube: o HSC também conta com um canal no YouTube.
Durante o ano de 2022 foram registrados 2.364 atendimentos na Ouvidoria do Hospital Santa Cruz, que também promove pesquisas mensais de satisfação junto aos pacientes internados, com o intuito de avaliar os serviços prestados e a estrutura física oferecida. Em 2022, foram aplicadas 1.761 pesquisas, tendo o índice de satisfação global sido de 98% de aprovação, sendo 98% para pacientes SUS e 99% para pacientes particulares e outros convênios.