RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL HSC 2023
O Hospital Santa Cruz (HSC) é uma entidade sem fins lucrativos, com 115 anos de serviços prestados à comunidade. Certificado como Hospital de Ensino e com a Acreditação Nível 2, concedida em 2023 pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
O HSC é o principal centro de saúde do Vale do Rio Pardo, habilitado como Centro de Referência em Alta Complexidade Cardiovascular e Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Traumato-Ortopedia e em Terapia Nutricional Enteral e Parenteral. Também é referência nas especialidades de gestantes de alto risco, transplante de córnea/esclero, Porta de Entrada de Urgência/Emergência, Oftalmologia e em atendimentos a casos suspeitos e/ou confirmados de Covid-19. Realiza atendimentos a pacientes internados e ambulatoriais e oferece serviços de diagnóstico e tratamento com procedimentos diferenciados, abrangendo suas referências 25 municípios, contemplando uma população aproximada de 600 mil habitantes.
Em 2023, as internações pelo Sistema Único de Saúde (SUS) representaram 71,31% das
internações totais.
Atuar no cuidado à vida.
Ser uma Instituição acreditada Nível 3 ONA, comprometida com o ensino, o desenvolvimento científico e a inovação.
Proporcionar cuidado de excelência em saúde, com foco na vida, no acolhimento, na construção de conhecimento e na sustentabilidade.
Respeito;
Ética;
Excelência;
Sustentabilidade;
Desenvolvimento Humano;
Inovação.
O Hospital Santa Cruz encerrou o ano de 2023 com uma grande notícia. Em dezembro, foi certificado com o Nível 2 do principal selo de qualidade nacional concedido às instituições de saúde: a Acreditação Hospitalar. Essa conquista é um reconhecimento de que o Hospital atende aos padrões e requisitos de segurança do paciente e à gestão integrada em todas as áreas.
A Acreditação diz muito sobre o Hospital Santa Cruz para toda a comunidade. O principal é que na Instituição se aplica assistência em saúde com excelência. É um processo de melhoria contínua que já está enraizado no Hospital e que também indica os aspectos que podem ser melhorados ou aperfeiçoados ainda mais para o próximo ciclo.
Além da Acreditação, várias outras ações foram implementadas e iniciativas importantes foram adotadas pelo HSC, ao longo de 2023. Entre elas, destacam-se as seguintes:
Melhores Práticas em Medicina: O Programa de Gerenciamento de Antimicrobianos: análise farmacoeconômica em busca de melhores práticas, desenvolvido e aplicado no Hospital Santa Cruz, recebeu o Prêmio Melhores Práticas em Medicina – Categoria Acadêmico, promovido pela Associação Médica do Rio Grande do Sul (Amrigs). Os vencedores foram anunciados no dia 18 de outubro, Dia do Médico, em cerimônia realizada no Teatro Amrigs, em Porto Alegre. O Programa aprimorou o uso de antimicrobianos (ATM) no HSC por meio de protocolos para troca de via de administração, passando da formulação intravenosa para a oral, conhecida como Switch Therapy. O objetivo é promover o uso racional de antimicrobianos e fortalecer a sustentabilidade financeira da Instituição.
Pediatria: No dia 4 de agosto, o Hospital Santa Cruz inaugurou oficialmente as novas instalações da Pediatria. A obra incluiu reformas e adequações do ambiente destinado às enfermarias do Sistema Único de Saúde (SUS) e foi realizada com recursos obtidos por meio de emenda parlamentar do deputado federal Giovani Cherini (PL), no valor de R$ 300 mil, além de recursos próprios. A obra teve início em janeiro de 2023 e tornou o ambiente ainda mais acolhedor e lúdico para as crianças internadas na unidade. Foram realizadas melhorias nos sanitários, no corredor de acesso, no posto de enfermagem, em equipamentos, piso, forro, partes elétrica e hidráulica, em 12 leitos das enfermarias e um de isolamento, além de adequações, visando à acessibilidade.
Microscópio Cirúrgico: O Hospital Santa Cruz adquiriu, em 2023, um equipamento que permite maior precisão em microcirurgias realizadas na Instituição. O microscópio cirúrgico é utilizado no Hospital pelas equipes de neurocirurgia, otorrinolaringologia e traumatologia em microprocedimentos delicados que exigem precisão. É um equipamento de ponta na neurocirurgia brasileira, oferecendo ainda mais segurança para o procedimento.
Cirurgia inovadora: Um procedimento cirúrgico inovador na área de urologia foi realizado pela primeira vez na região, em setembro, no Hospital Santa Cruz. A cirurgia de enucleação a laser da próstata (Holep) é o que há de mais moderno na atualidade para o tratamento minimamente invasivo da Hiperplasia Benigna da Próstata (HBP), permitindo executar o procedimento por via uretral, inclusive para próstatas de maior volume, até então tratadas geralmente por cirurgia com corte. Além de ser minimamente invasiva, esta técnica proporciona ao paciente menor tempo de internação e menor tempo de uso de sonda vesical no pós-operatório, permitindo retorno mais rápido às suas atividades diárias. O aparelho utilizado para a aplicação da técnica foi adquirido no primeiro semestre de 2023 e pode ser usado também em outros tratamentos da área de urologia, como os cálculos renais.
Upgrade tecnológico no aparelho de Ressonância Magnética: No intuito de manter-se atualizado no mercado oferecendo os melhores recursos diagnósticos, assim como a segurança ao nosso paciente, no início de 2023 o Centro de Diagnóstico e Intervenção por Imagem (CDII) do Hospital Santa Cruz recebeu uma importante atualização tecnológica no aparelho de Ressonância Magnética Siemens, trazendo inovação, rapidez e ampliando o rol de exames realizados. O treinamento da equipe técnica que opera a máquina foi ministrado pelo time de educação da Siemens e durou uma semana. Com este upgrade, o CDII ampliou a oferta de importantes exames disponibilizados para a comunidade, entre eles a ressonância multiparamétrica de próstata, um exame de grande valia para a investigação clínica de problemas da próstata.
Cirurgia inovadora: Um procedimento cirúrgico inovador na área de urologia foi realizado pela primeira vez na região, em setembro, no Hospital Santa Cruz. A cirurgia de enucleação a laser da próstata (Holep) é o que há de mais moderno na atualidade para o tratamento minimamente invasivo da Hiperplasia Benigna da Próstata (HBP), permitindo executar o procedimento por via uretral, inclusive para próstatas de maior volume, até então tratadas geralmente por cirurgia com corte. Além de ser minimamente invasiva, esta técnica proporciona ao paciente menor tempo de internação e menor tempo de uso de sonda vesical no pós-operatório, permitindo retorno mais rápido às suas atividades diárias. O aparelho utilizado para a aplicação da técnica foi adquirido no primeiro semestre de 2023 e pode ser usado também em outros tratamentos da área de urologia, como os cálculos renais.
UTI Adulto: Em 2023, foram concluídos dois projetos colaborativos junto ao PROADI-SUS. O projeto Clean IT, vinculado ao IMPACTO-MR, teve duração de 12 meses, tendo como objetivo avaliar o impacto de banhos de clorexidina 2% nas infecções por bactérias multirresistentes a antimicrobianos em pacientes adultos internados em Unidades de Terapia Intensiva (UTI). O projeto Saúde em Nossas Mãos, também realizado na UTI Adulto, com duração total de 24 meses (2021 a 2023), trouxe uma metodologia que pressupõe a participação ativa de todos os envolvidos, baseada no propósito de “todos ensinam e todos aprendem”, viabilizando a implementação e o aprimoramento de diversos protocolos e procedimentos institucionais a fim de tornar o ambiente mais seguro e reduzir as infecções relacionadas à assistência à saúde.
Cuca do Bem: A RBS TV Santa Cruz repassou ao HSC o lucro arrecadado na 6ª edição do evento Cuca do Bem, realizado no dia 27 de maio na Praça Getúlio Vargas. O valor de R$ 15.113,00 foi destinado à aquisição de uma caixa cirúrgica cardíaca – kit com nove instrumentais para uso no centro cirúrgico da Instituição. Na ação são comercializadas cucas de diversos sabores, de diferentes padarias do município, e uma porcentagem das vendas é revertida para o Hospital Santa Cruz.
Evolução de Pacientes / Atendimentos
| Detalhamento | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
| Número de Leitos | 232 | 245 | 245 | 245 | 245 |
| Internações | 11.392 | 10.185 | 11.731 | 12.143 | 11.825 |
| Internações-Dia | 45.451 | 39.433 | 50.850 | 49.898 | 47.922 |
| Procedimentos Cirúrgicos Totais | 12.123 | 11.398 | 11.354 | 12.924 | 13.857 |
| Partos (normais e cesáreos) | 2.081 | 1.978 | 1.987 | 2.006 | 2.051 |
| Atendimentos Ambulatoriais | 167.506 | 125.648 | 136.330 | 157.782 | 154.853 |
| Refeições Servidas | 350.135 | 288.767 | 366.098 | 473.120 | 415.716 |
| Processamento de Roupas (kg) | 490.474 | 469.995 | 533.296 | 580.607 | 560.273 |
Núcleo de Epidemiologia
Há mais de 10 anos em atividade, esse núcleo tem como principal objetivo repassar os indicadores aos gestores municipais, estaduais e federais, auxiliando na missão de monitorar, controlar, minimizar e até evitar surtos e epidemias. As informações geradas contribuem, inicialmente, para orientar intervenções dos serviços e reduzir a transmissão mediante a detecção de agravos coletivos em condições especiais de risco e vulnerabilidade, refletindo diretamente no planejamento e desenvolvimento de ações nos programas de saúde.
Considerando-se a pandemia ocasionada pelo Novo Coronavírus (SARS-CoV-2), as ações de vigilância epidemiológica hospitalar têm o objetivo de detectar, de modo oportuno, a alteração de padrão epidemiológico e auxiliar no estabelecimento de ações a serem implementadas, em âmbito institucional, com vistas à redução máxima possível da incidência da infecção causada pelo Coronavírus, de modo a subsidiar gestores e colaboradores para a tomada de medidas técnicas, administrativas e assistenciais.
Notificações/investigações de doenças realizadas em 2023
| Detalhamento | Quantidade |
| Notificações de síndromes gripais | 7.417 |
| Notificações de Síndromes Agudas Respiratórias Graves | 261 |
| Dengue | 259 |
| Outras doenças de notificações compulsórias | 711 |
| Total | 8.648 |
A Acreditação Hospitalar – Nível 2 Acreditado Pleno
A Organização Mundial de Saúde (OMS) define a acreditação como uma metodologia que incrementa a qualidade dos sistemas de saúde. Nessa perspectiva, o HSC tem trabalhado fortemente para melhorias de todos os processos que envolvem o atendimento ao cliente/paciente, a fim de aperfeiçoar a assistência e proporcionar maior segurança e qualidade aos usuários.
Em 2021, o Hospital Santa Cruz foi certificado com o Nível 1 do principal selo de qualidade nacional concedido às instituições de saúde: a Acreditação Hospitalar. Com a conquista, o HSC passou a fazer parte do seleto grupo de 6,5% dos hospitais brasileiros acreditados. Em 2023, a Instituição recebeu, nos dias 21, 22 e 23 de novembro, a visita de recertificação dos avaliadores do Instituto Brasileiro de Excelência para Saúde (IBES) para avaliação dos processos seguidos pelo hospital. Após os três dias de reuniões com gestores de áreas, setores e unidades, o IBES e a Organização Nacional de Acreditação (ONA) confirmaram a Acreditação Hospitalar Nível 2 do HSC.
Para ser acreditada, a Instituição deve atender a um rigoroso conjunto de normas e legislações do setor de saúde que, no final, pode atingir três níveis possíveis de acreditação (nível 1, 2 e 3), que dependem do grau de maturidade da cultura de segurança do paciente em que se encontram. Para obter o Nível 2 (Acreditado Pleno), o HSC cumpriu os critérios de segurança do paciente e gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades. Esses critérios são avaliados em todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais. A ONA é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos, que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente. Com a Acreditação, a Instituição de saúde atinge o mais alto patamar de credibilidade para um hospital, garantindo uma gestão eficiente de recursos e harmonia na integração entre todos os setores e profissionais, por meio da adoção de protocolos reconhecidos, processos bem definidos e funções específicas, gerando um quadro de padronização que advém à referida qualidade assistencial.
Integração com a Comunidade: saúde, ensino, pesquisa e extensão
Como Hospital de Ensino, o HSC evolui constantemente sua qualificação técnica, bem como investe em inovações tecnológicas, preza a humanização dos atendimentos e busca a formação de profissionais conscientes das necessidades de saúde da comunidade. Os projetos desenvolvidos colaboram com a rede do SUS, respeitando os fluxos da complexidade do atendimento, bem como da referência e contrarreferência.
Participam dos projetos do HSC:
– Docentes e acadêmicos dos cursos de Ciências Biológicas e Saúde; Ciências Exatas, da Terra e Engenharias; Ciências Sociais Aplicadas; de pós-graduação da Unisc; e de cursos técnicos do Cepru;
– Graduandos em Medicina, pela Unisc, com atividades curriculares permanentes nos últimos dois anos do curso (internato) nas áreas de Clínica Médica, Cirurgia Geral, Ginecologia e Obstetrícia, Pediatria, Intensivismo e Urgência/Emergência;
– Programas próprios de Residência Médica (Pós-Graduação Lato Sensu), credenciados pela Comissão Nacional de Residência Médica, nas áreas de Medicina de Família e Comunidade, Cirurgia Geral, Clínica Médica, Ginecologia e Obstetrícia e Pediatria;
– Programa de Residência Multiprofissional em Saúde (Pós-Graduação Lato Sensu), credenciado pela Comissão Nacional de Residência Multiprofissional em Saúde, na área temática de Intensivismo, Urgência e Emergência e área de concentração em Atenção em Urgência e Emergência.
Identidade de gênero 
O trabalho desenvolvido por um grupo de estudantes da Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc) para solucionar um desafio proposto pelo Hospital Santa Cruz resultou em um capítulo do e-book Ciência Brasileira: múltiplos olhares. A experiência foi proporcionada por meio do Laboratório de Empreendedorismo e Práticas Comunitárias da Instituição de ensino e teve como objetivo analisar o cenário de um Hospital-Escola do interior do Estado, referente ao atendimento de pessoas transgêneras, assim como a introdução de conceitos relacionados à identidade de gênero, à orientação sexual, ao nome social e as outras nomenclaturas, visando propor melhorias no sistema de atendimento a esses usuários. O capítulo do livro tem como título Como garantir a identidade de gênero no processo de atendimento ao paciente hospitalizado?
Nutrition Day 
O Hospital Santa Cruz participou, no dia 9 de novembro, pelo sétimo ano consecutivo, do NutritionDay, iniciativa mundial que visa à conscientização da desnutrição associada à doença nas instituições de saúde e à melhora da qualidade dos cuidados nutricionais. No HSC, o estudo é coordenado por uma nutricionista do Serviço de Nutrição e Dietética da Instituição com a participação de residentes do Hospital e de estagiários do curso de graduação em Nutrição da Unisc.
No NutritionDay, enfermarias e UTIs de todo o mundo têm a oportunidade de participar de uma auditoria transversal de um dia. Os participantes usam testes simples de triagem para risco nutricional, coletam os dados anonimizados de sua unidade e os carregam no banco de dados do NutritionDay. Com isso, podem avaliar sua prevalência individual de desnutrição e, assim, identificar áreas de melhoria, reduzindo custos e possibilitando uma recuperação mais rápida e uma melhora na qualidade de vida dos pacientes. No HSC, o estudo contempla a ala de internação São Francisco e a Unidade de Terapia Intensiva (UTI).
Podcasts em parceria com a Anvisa
Alunas, professores do Programa de Pós-Graduação em Promoção da Saúde da Unisc e funcionários do HSC desenvolveram Podcasts em parceria com a Anvisa, que fizeram parte da Semana Mundial de Conscientização sobre a resistência antimicrobiana (AMR) 2023. O objetivo dos Podcasts foi disseminar para a sociedade informações relacionadas à resistência antimicrobiana. A semana de conscientização sobre a AMR foi uma campanha global para aumentar a compreensão sobre a AMR e promover as melhores práticas para reduzir o surgimento e a propagação de infecções resistentes aos medicamentos. A semana de 2023 teve como tema Prevenir juntos a resistência antimicrobiana, pois é uma ameaça para seres humanos, animais, plantas e o ambiente. Diante desse cenário, a Organização Mundial da Saúde solicita a colaboração de todos os setores para preservar a eficácia dos antimicrobianos. Para reduzir a AMR, todos os seguimentos devem utilizar antimicrobianos de forma prudente e adequada, realizar medidas preventivas para diminuir a incidência de infecções e seguir boas práticas na eliminação de resíduos contaminados com antimicrobianos.
Medicina Intensiva 
O Programa de Residência Médica do Hospital Santa Cruz foi contemplado com duas bolsas para a nova especialidade em Medicina Intensiva. O resultado final do edital foi publicado no Diário Oficial da União por meio da Portaria nº 7, de 19 de abril de 2023, e os novos residentes iniciaram suas atividades em março de 2024.
Feira de Saúde
O Hospital Santa Cruz realizou, no dia 20 de maio, uma Feira de Saúde na Praça Getúlio Vargas para comemorar seus 115 anos. O evento contou com diversos atendimentos e serviços prestados pelos residentes multiprofissionais do HSC, pela Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa), pela Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplante (Cihdott) e pela Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH). No local também foram prestadas informações sobre o Programa de Fidelidade Amigo HSC, o Centro de Especialidades, o Centro de Diagnóstico e Intervenção por Imagem (CDII), o Laboratório de Reabilitação Cardiorrespiratória (Larecare) e sobre o Projeto do Lino. A Unisc participou com o Setor de Relacionamento da Universidade, com a Liga de Fisioterapia Hospitalar (LAFIHO) e com estudantes de Enfermagem e de Educação Física, além de outros serviços de saúde. Cerca de 80 pessoas foram atendidas durante a feira.
Serviço de Apoio Psicológico às Residências
Tem o objetivo de propor ações de prevenção e promoção da saúde mental e emocional das pessoas que fazem parte dos programas de Residência Médica e Multiprofissional do HSC, sendo eles os residentes médicos e multiprofissionais em saúde, preceptores, tutores, supervisores e coordenadores (geral e por áreas). O Serviço de Apoio Psicológico às Residências desenvolve diferentes ações voltadas à saúde mental e ao desenvolvimento dos profissionais residentes. Dentre elas, há a oferta de espaços individuais às pessoas que integram os programas de residência do Hospital Santa Cruz e necessitam de acolhimento para lidar com questões psicológicas decorrentes do processo de trabalho. Em 2023, foram realizadas 131 intervenções psicológicas, envolvendo atendimento individual, escuta e acolhimento, suporte e orientação aos preceptores/tutores/supervisores/coordenadores.
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
| Atendimentos SUS Ambulatório Acadêmico | 8.718 | 7.940 | 10.352 | 10.289 |
| Residência Médica | 35 médicos | 42 médicos | 46 médicos | 38 médicos |
| Residência Multiprofissional | 39 profissionais | 39 profissionais | 39 profissionais | 35 profissionais |
| Projetos desenvolvidos | 92 | 75 | 63 | 50 |
| Alunos Medicina (internato) | 144 alunos | 149 alunos | 153 alunos | 207 alunos |
| Estágios, aulas práticas e visitas observacionais | 650 alunos | 712 alunos | 864 alunos | 1.083 alunos |
Meio Ambiente
A Área Ambiental HSC, vinculada ao Setor de Engenharia e Manutenção, é responsável pela gestão ambiental da Instituição, tendo como principal objetivo o fortalecimento da Política de Gestão Ambiental do Hospital.
Suas principais atividades são o monitoramento da geração de resíduos sólidos, a realização de inspeções nas unidades de internação, orientação aos funcionários e ações de educação ambiental internas.
Comissão de Meio Ambiente 
A Comissão Interna de Meio Ambiente do HSC é um órgão de natureza técnico-científica permanente, composto por uma equipe multidisciplinar que se reúne de forma periódica ao longo do ano para debater as demandas e, dessa forma, promover a melhoria contínua nas práticas relacionadas à questão ambiental, de acordo com a política institucional estabelecida.
Capacitações e diálogos de Educação Ambiental 
Todas as pessoas que iniciaram suas atividades ao longo do ano no HSC receberam, no momento da integração, as informações sobre o Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde – PGRSS e orientações básicas a serem seguidas para que a sua implantação/aplicabilidade seja eficaz: descarte correto de resíduos, uso racional de água e economia de energia elétrica e de insumos. Além disso, diversas capacitações e diálogos foram promovidos junto às equipes de trabalho e residentes ingressantes no hospital, com realização de palestras, reuniões e visitas às unidades.
Certificado de Energia Renovável 
A migração da energia elétrica convencional para a energia obtida por meio do Ambiente de Contratação Livre, ou Mercado Livre, implantada pelo HSC em 2017, rendeu à Instituição, pela quinta vez, o Certificado de Energia Renovável. A distinção reconhece as iniciativas institucionais ou empresariais que utilizem somente energia elétrica proveniente de fontes limpas, totalmente renováveis e que não agridam ao meio ambiente, sendo que os dados para cálculo de emissões de Gases de Efeito Estufa seguem metodologias internacionais reconhecidas para esse fim.
O certificado recebido em 2023 apresenta os resultados obtidos em 2022, quando o HSC reduziu 97,885 tCO2e em emissões de gases de efeito estufa, demonstrados por meio de tCO2e (toneladas de dióxido de carbono equivalente). Essa redução equivale a 2.705 árvores plantadas. Desde o início do uso de fontes de energia renovável, o Hospital deixou de emitir 937,919 tCO2e.
Projeto Bem na Tampa
Consiste na coleta de tampas plásticas de qualquer tipo e de lacres metálicos de latinhas, com os seguintes objetivos: retirá-los do meio ambiente; promover a conscientização ambiental da comunidade; desenvolver a construção de atitudes para a preservação; contribuir com a perspectiva institucional de sustentabilidade; e incentivar ações de educação permanente. Desde seu lançamento, em 2018, foram coletadas mais de 14 toneladas de materiais, em 180 pontos de arrecadação. Somente em 2023 foram 2,8 toneladas, que possibilitaram a aquisição de diversos itens/materiais como, por exemplo, enxovais. São empresas, escolas, grupos de escoteiros, postos de saúde, Unisc e iniciativas individuais, demonstrando a consciência e o engajamento da comunidade de Santa Cruz do Sul e da região na preservação do meio ambiente.
Hospitais Saudáveis
O HSC é, desde 2020, membro do Projeto Hospitais Saudáveis (PHS), associação sem fins econômicos dedicada a transformar o setor de saúde em um exemplo para toda a sociedade em aspectos de proteção ao meio ambiente e à saúde do trabalhador, do paciente e da população em geral. Entre os objetivos e as metas do PHS estão desenvolver pesquisas, produzir informações e influenciar políticas públicas sobre riscos para os pacientes, trabalhadores e o meio ambiente na assistência à saúde, divulgar informações para toda a sociedade e desenvolver programas de capacitação para profissionais de saúde, além de articular e sensibilizar instituições públicas e privadas, visando ao seu envolvimento e à colaboração com os objetivos do projeto.
Gestão de Resíduos
Todo o resíduo infectante do HSC é enviado para incineração e destinação final adequada com empresas licenciadas pelos órgãos ambientais. Em 2023 foram gerados 781m3 de resíduos infectantes e, por meio da coleta seletiva, foi possível encaminhar para reciclagem 15,45 toneladas de papelão; 5,94 toneladas de papéis; 1,5 tonelada de embalagens plásticas; e 0,08 tonelada de lacres metálicos.
Energia Renovável – Usina Fotovoltaica
O Hospital Santa Cruz possui uma Usina Fotovoltaica com 466 módulos, totalizando uma capacidade instalada de 237,66 kW, gerando uma economia anual de 14,6% do consumo total de energia da Instituição. O investimento em energia renovável faz parte do planejamento estratégico do Hospital, gerando recursos de forma ambientalmente sustentável.
Óleo de cozinha
Em 2023, foram recolhidos 170 litros de óleo saturado, utilizados pela cozinha do hospital e também recebidos pelos funcionários, que os depositaram em tonel destinado para esse fim. A Associação dos Fumicultores do Brasil (Afubra) realizou as coletas, beneficiando o HSC com um valor a ser trocado na loja. Esses recursos foram utilizados em reposições de itens para o refeitório dos funcionários.
A Afubra, por meio do projeto Verde é Vida, tem por objetivo sensibilizar as comunidades quanto à preservação ambiental, sendo uma das ações o reaproveitamento de óleo saturado, dando a ele um destino correto. Com esse óleo é produzido biodiesel para utilização nos equipamentos e veículos da Instituição.
Incentivo ao consumo consciente e redução de desperdícios
Em parceria com o Setor de Nutrição, a Comissão de Meio Ambiente instalou placas próximas aos bebedouros, incentivando o uso de canecas ou xícaras em substituição aos copos descartáveis.
Programas e projetos permanentes
Área Materno-Infantil
Os cuidados de saúde materno-infantil envolvem áreas multidisciplinares e com grande diversidade de serviços hospitalares para a garantia da saúde da mulher e da criança, na faixa etária de zero a 12 anos. Com o incentivo ao aleitamento materno exclusivo e à promoção do contato precoce do trinômio mãe-pai-bebê, proporciona adequado vínculo afetivo e a interação familiar, fatores que contribuem para a melhoria contínua das condições de vida das pessoas e colaboram efetivamente na redução da morbimortalidade materna, fetal, neonatal e infantil.
O HSC é referência em partos de alto risco para os municípios que integram a 13ª Coordenadoria Regional de Saúde do Estado e mantém referência e contrarreferência com a rede básica de saúde do município de Santa Cruz do Sul. Mães e bebês que recebem alta da Maternidade, assim como os bebês da Unidade de Cuidados Intermediários e Mãe-Canguru do HSC, saem com consultas pré-agendadas nos postos de saúde de referência do seu endereço.
Projetos na área materno-infantil realizados em 2023:
| Projetos | Objetivos |
| Serviço de Incentivo ao Aleitamento Materno (Siama) | Conscientizar, orientar e estimular as gestantes sobre a importância e os inúmeros benefícios do aleitamento materno para as crianças. Para tanto, são atendidas gestantes, parturientes e puérperas internadas no HSC, além de pacientes que já tiveram alta, mas que permaneceram junto ao filho no alojamento materno. |
| Método Mãe-Canguru | Modalidade de assistência neonatal preconizada pela Norma Brasileira de Atenção Humanizada ao Recém-Nascido de Baixo Peso. O serviço promove o contato precoce, pele a pele, entre mãe/pai e o filho, de forma crescente e pelo tempo que ambos considerarem prazeroso e suficiente. Os pais têm livre acesso às UTIs Neonatal e Pediátrica e à Unidade de Cuidados Intermediários (UCI), o que permite maior participação no cuidado do seu recém-nascido. |
| Alojamento Materno | Como forma de promover o contato ininterrupto com o filho recém-nascido e seu aleitamento, o HSC disponibiliza gratuitamente um alojamento conjunto para a mãe que já tenha recebido alta da maternidade. Em 2023, 52 mães, que acompanharam seus filhos internados pelo SUS na UTI Neonatal, na UTI Pediátrica e na Unidade de Cuidados Intermediários (UCI), foram beneficiadas com 694 diárias no alojamento gratuito. |
| Gestantes | – Encontro de Gestantes: ocorre bimestralmente com palestras divididas em dois dias. As vagas são limitadas e destinadas a gestantes e seus acompanhantes. Em cada encontro são realizadas palestras específicas para o pré-parto, parto e pós-parto. As palestras são ministradas por psicóloga hospitalar, enfermeiras e nutricionista do HSC. A participação é gratuita e, em 2023, ocorreram 6 edições do encontro, com 300 participantes. |
| Programa Bem-me-quer | Promove a qualidade de vida da população por meio da ampliação e da implementação de ações nas áreas da saúde, da educação, da assistência social e da habitação, com o apoio da sociedade, que visam à diminuição da mortalidade infantil. É desenvolvido pela Secretaria Municipal de Saúde de Santa Cruz do Sul e tem a parceria do HSC, que, em situações de vulnerabilidade, risco psicossocial, prematuridade, com doenças congênitas e/ou de baixo peso, direciona gestantes, recém-nascidos/família para o atendimento e acompanhamento da equipe multiprofissional em âmbito domiciliar. |
| Grupo Aconchego | É um espaço de apoio para atender às diferentes demandas de pais e familiares das crianças internadas na Unidade de Cuidados Intermediários e nas UTIs Neonatal e Pediátrica do HSC. São trabalhados os sentimentos, as emoções e outros aspectos psicológicos envolvidos no decorrer do processo de hospitalização, auxiliando no cuidado à criança de forma acolhedora e humanizada, fortalecendo a tríade paciente/família/equipe. Em 2023, ocorreram sete encontros, com a participação de 40 pessoas. |
| Grupo de Atenção à Gestante | Consiste em um momento direcionado às pacientes e a seus familiares e/ou acompanhantes, que ocorre nos quartos coletivos da maternidade, para que as gestantes que estão em períodos de hospitalização possam externalizar sentimentos e emoções vivenciados acerca da internação, como os medos e as angústias que podem ser evidências nesse processo. É proporcionado espaço de fala, escuta e de acolhimento às gestantes. Trabalham-se aspectos psicológicos e demais questões que vêm à tona no decorrer do Grupo. Em 2023, foi realizado um encontro, com a participação de três pessoas. |
| Grupo de Atenção ao Puerpério | É proporcionado às pacientes e as seus familiares e/ou acompanhantes um espaço para que compartilhem sobre sentimentos, medos e angústias acerca do processo de gestação e puerpério. Diante desse contexto, os encontros ocorrem nos quartos coletivos e são trabalhados assuntos relacionados a aspectos psicológicos do momento experienciado, questões relacionadas ao autocuidado, autoimagem, mitos e verdades sobre o puerpério e sobre o bebê imaginário e o bebê real, além da afetividade entre a mãe e a criança. Permite a troca de experiências de mães experientes com primigestas, favorecendo que as pacientes se fortaleçam e se identifiquem com os discursos e as vivências. Em 2023, foram realizados 26 encontros, com a participação de 148 pessoas. |
| Maio Furta-cor | Maio Furta-cor é uma campanha nacional que promove ações de conscientização sobre a saúde mental materna ao longo do mês de maio. Este movimento se faz importante, pois há um forte estigma sobre o adoecimento mental e isso impede muitas mães de procurar ajuda. Dessa forma, no decorrer do mês de maio foram feitas ações nos quartos das pacientes na maternidade, totalizando 14 encontros com a participação de 58 pessoas. Também foram expostos no corredor da unidade aramados com informações e disponibilizados fôlderes com informações pertinentes a essa ação. |
| Projetos voltados aos bebês internados na Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) Neonatal e/ou na Unidade de Cuidados Intermediários (UCI) do HSC | – Hora do Conforto: É uma prática de humanização para pacientes internados na unidade de terapia intensiva e na unidade de cuidados intermediários, onde o silêncio e o conforto são fundamentais, proporcionando descanso;– Musicoterapia e Ofurô: São práticas utilizadas na Unidade de Cuidados Intermediários, onde o ambiente é cuidadosamente preparado para as sessões, minimizando ruídos, luminosidade e a circulação de profissionais na unidade para o banho de ofurô e a musicoterapia. Todos os efeitos dessas práticas são observados pela equipe multidisciplinar e os grandes protagonistas são os bebês;– “Meu Amiguinho dos Sete Mares”: realizada na UCI do HSC, a atividade consiste na utilização de polvos de crochê, confeccionados e doados pela comunidade, como recurso terapêutico ao processo de recuperação de recém-nascidos prematuros que internam nesse local. A intenção é que, quando abraçado, o brinquedo transmita tranquilidade e proteção ao bebê, já que os tentáculos remetem ao cordão umbilical e causam a sensação de segurança parecida à do útero materno.– Pequenos Valentes: Esse projeto tem por objetivo transformar o nascimento e os primeiros dias ou meses do prematuro, ou recém-nascido com alguma patologia, em momentos especiais por meio de fotos no estilo Newborn. Além disso, enfatizar para os pais dos bebês o quanto seus filhos são especiais, valentes e possuidores de uma beleza única. As fotos são publicadas no site do HSC e nas redes sociais e, em algumas situações, impressas e entregues aos pais. O projeto abrange a UTI Neonatal e a UCI. |
| Terapias Alternativas no Centro Obstétrico (TACs) | O Centro Obstétrico do HSC disponibiliza às pacientes as seguintes terapias alternativas e complementares (TACs): deambulação, utilização da bola suíça, banho de aspersão, exercícios respiratórios, aromaterapia, musicoterapia e massagem com óleos essenciais. As terapias são disponibilizadas na sala de pré-parto às parturientes que manifestem interesse em pelo menos uma delas, podendo ser utilizadas de forma concomitante, independente da escolha da via de parto. |
| Certificado de Coragem | A internação hospitalar é um período desafiador para as crianças. Por isso, a Pediatria do HSC entrega Certificados de Coragem, ilustrados com os personagens infantis Lino e Laila, àquelas que passam por procedimentos dolorosos, como recebimento de soro e injeção. A intenção é que os pequenos possam se sentir motivados a enfrentar situações que, apesar de delicadas e longe do contexto em que estão acostumados a conviver, são necessárias para seu tratamento médico. Com a iniciativa, as crianças podem descobrir que a internação não é feita somente de momentos negativos, mas também de superação. |
Humanização
O Grupo de Trabalho em Humanização (GTH) é um espaço coletivo, organizado, participativo e democrático, destinado a instaurar uma política institucional de resgate da humanização na assistência à saúde, em benefício dos usuários e dos profissionais de saúde, em concordância com a Política Nacional de Humanização (PNH), sendo constituído por profissionais das diversas áreas de atuação. O grupo vem ampliando suas ações com vistas ao fortalecimento da cultura de humanização, auxiliando em processos de avaliação e discussão de fluxos de atendimento, acompanhamento e realização de ações atentas à diversidade e inclusão social.
Em 2023, o GTH executou o plano de ação previsto, mudou a coordenação do grupo e realizou a inclusão de novos integrantes. Também publicou a Política Institucional de Diversidade e Inclusão, que visa garantir os direitos das populações atendidas no HSC, buscando a inclusão e a humanização constantes. Em maio, o grupo promoveu o 3º Seminário de Humanização, que teve como tema Diversidade e Inclusão e contou com quatro palestras abordando os temas Diversidade em pauta: conviver transforma; A precarização do mercado de trabalho e da contribuição previdenciária da mulher negra; Diversidade LGBTQIA+; e Compartilhando Vivências e Experiências, com membros da comunidade Trans. Em outubro de 2023, o grupo também participou da organização do Interfaces entre saúde mental e prevenção da violência, em parceria com o Grupo de Trabalho de Situações de Violência do HSC.
Grupo de Trabalho em Situações de Violência
O Grupo de Trabalho em Situações de Violência é um grupo multiprofissional, participativo e democrático, que discute demandas, aprimoramentos e necessidades de capacitações da equipe assistencial para os atendimentos voltados às situações de violência. Em 2022, deixou de ser vinculado ao Grupo de Trabalho em Humanização (GTH), passando a ser um grupo autônomo, vista a importância da temática. Em 2023, foram realizadas as seguintes atividades:
– Seguimento do plano de ação para 2023;
– Mudança de coordenação do grupo, atualização e inclusão de novos integrantes;
– Revisão e atualização do protocolo de atendimento nos casos de tentativas de suicídio atendidos nos serviços de emergência, garantindo a qualificação e padronização na assistência prestada pelas equipes do HSC;
– Realização de atividade alusiva ao Setembro Amarelo, voltada aos pacientes e acompanhantes no Hospital;
– Promoção, juntamente com o GTH, do Webinar Interfaces entre saúde mental e prevenção da violência, realizado em dois encontros, sendo, no primeiro momento, trabalhadas questões relativas ao manejo do paciente com comportamento suicida. A mesa foi composta por médico psiquiátrico, psicóloga e enfermeiro de outras instituições. No segundo momento, foram trabalhadas questões relacionadas à garantia de direitos em situações de violência. A mesa foi composta por assistentes sociais de outras entidades de Santa Cruz do Sul. No total, o Webinar teve a participação de 80 pessoas. (ODS 03)
Segurança do Paciente
O Núcleo Interno de Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente (Nigersp) atua para garantir a ética e a qualidade nas atividades assistenciais, registrando e analisando os eventos adversos, orientando e acompanhando as estratégias para o desenvolvimento de novas práticas de saúde no que se refere à segurança do paciente. Em 2023, foram realizadas 12 reuniões e, dentre as ações desenvolvidas ao longo do ano, destacam-se:
– Trilha de Integração – Foram capacitados 83 novos funcionários assistenciais no ano de 2023;
– 2.173 capacitações realizadas referentes às seis metas de Segurança do Paciente (Identificação, Comunicação, Cadeia medicamentosa, Cirurgia Segura, Prevenção de Lesão por pressão e Prevenção de Queda);
– Encontros de Integração dos cursos e residências da área da saúde (Enfermagem, Técnico de Enfermagem, Fisioterapia, Medicina, Nutrição, Serviço Social e Psicologia), totalizando 330 estudantes capacitados;
– Realização do 6º Simpósio de Segurança do Paciente do Hospital Santa Cruz em parceria com o Mestrado em Promoção da Saúde da Universidade de Santa Cruz do Sul;
– Apresentação do Nigersp do HSC na Rede Brasileira de Enfermagem e Segurança do Paciente – Núcleo Vales
(Rebraensp), além da participação nas reuniões da rede ao longo do ano;
– Avaliação dos Eventos Adversos, bem como revisão e ajustes do sistema de notificação de ocorrências e dos indicadores dos protocolos;
– Participação nos projetos PROADI-SUS – Saúde em nossas mãos: melhorando a segurança do paciente em larga escala no Brasil e Saúde em nossas mãos;
– Criação e organização das auditorias das metas da segurança do paciente;
– Participação da Avaliação das Práticas de Segurança do Paciente da Anvisa, obtendo Alta Conformidade;
– Ação educativa sobre o Dia Nacional do Uso Racional de Medicamento na Feira de Atendimento na Praça Central de Santa Cruz do Sul;
– Treinamento sobre os protocolos de segurança do paciente para as equipes terceirizadas;
– Treinamento sobre segurança do paciente e mapas de risco na Semana Integrada da Saúde da Unisc;
– Treinamento sobre segurança do Paciente e Acreditação com o Curso de Enfermagem da Unisc.
Serviço Integrado de Atendimento Psicossocial (SIAP)
O SIAP é composto por profissionais das áreas de Psicologia e de Serviço Social, que atuam a partir do conceito de apoio psicossocial, garantindo suporte, acolhimento, orientação e cuidado integral aos pacientes, familiares e/ou responsáveis. As demandas de avaliação e/ou acompanhamento social ou psicológico chegam ao serviço por meio de solicitação da equipe assistencial, busca ativa, de forma espontânea, plano terapêutico multiprofissional, plano de alta multiprofissional, ou mediante o encaminhamento de outros profissionais da rede de saúde, assistência e/ou órgãos de proteção. O SIAP conta com campo de estágio aos estudantes dos cursos de Psicologia e de Serviço Social, bem como profissionais vinculados ao Programa de Residência Multiprofissional Integrada em Saúde: Intensivismo, Urgência e Emergência (RMU). Também compõe o SIAP o Serviço de Fonoaudiologia, realizando avaliações e acompanhamento fonoaudiológico a pacientes adultos e pediátricos.
Em 2023, o Serviço de Psicologia Hospitalar realizou 6.072 intervenções psicológicas, envolvendo avaliação e acompanhamento, escuta e acolhimento, suporte e orientação familiar, abordagem psicossocial, discussão de casos, encaminhamentos para a rede e demais ações para aprimorar e fortalecer a assistência integral ao paciente. Além disso, realizam-se, permanentemente, o grupo de educação em saúde na Ala São Francisco, os grupos de atenção à gestante e de atenção ao puerpério na Maternidade e o Grupo Aconchego na UTI e na UCI Neonatal, totalizando 57 encontros no ano com um total de 329 participantes.
O Serviço Social realizou, no ano de 2023, em torno de 6.900 intervenções sociais, articulação e acionamento dos serviços de saúde, assistência e órgãos de proteção, com a finalidade de promover atendimento integral e contribuir para a garantia e efetivação dos direitos sociais das pessoas atendidas na Instituição.
Além disso, os serviços que integram o SIAP participam de grupos de trabalhos, comissões e comitês internos e representam a instituição no Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (Comdica) e no Conselho Municipal de Promoção da Vida e Prevenção do Suicídio.
Ambulatório de Gestação de Alto Risco (AGAR)
Realiza atendimentos a pacientes da 13° Coordenadoria Regional de Saúde, conforme cadastro em regulação pelo seu município de origem. O atendimento é realizado pelo médico obstetra e conta com acompanhamento da equipe multiprofissional (Enfermagem, Nutrição, Psicologia e Serviço Social). As gestantes devem ser direcionadas ao ambulatório desde o diagnóstico da gestação de alto risco e serão acompanhadas perante o parto e no puerpério. No ano de 2023, foi realizada uma média mensal de 233 atendimentos no Ambulatório de Gestação de Alto Risco pela equipe multiprofissional.
Serviço de Fonoaudiologia
Tem como objetivo realizar um conjunto de ações voltadas à prevenção, promoção da saúde, habilitação e reabilitação dos Distúrbios da Comunicação Humana aos pacientes do Hospital Santa Cruz, por meio de avaliação, diagnóstico, orientação e acompanhamento fonoaudiológico, bem como, promover e contribuir com o ensino e pesquisa de forma interdisciplinar.
Em 2023, o Serviço realizou 1.042 avaliações fonoaudiológicas (neonatologia, pediatria e adulto), 1.442 terapias fonoaudiológicas (neonatologia, pediatria e adulto) e 1.177 testes da orelhinha. Além disso, as fonoaudiólogas participam de grupos de comissões e comitês internos.
Sala das Hortênsias
O Hospital Santa Cruz conta com espaço destinado ao atendimento de mulheres vítimas de violência. A sala está localizada junto ao Pronto Atendimento SUS e possibilita que essas pacientes tenham atendimento privativo, viabilizando um ambiente mais acolhedor no momento da assistência, assegurando e reafirmando os direitos da mulher e minimizando a revitimização. A equipe multidisciplinar é composta por médicos(as), enfermeiros(as), psicólogas e assistentes sociais.
Comissão de Cuidados Paliativos
A Comissão de Cuidados Paliativos tem por objetivo prestar cuidado multiprofissional para promover a qualidade de vida e aliviar o sofrimento da pessoa acometida por uma doença ameaçadora à vida. Traz o olhar da experiência do viver e do morrer, onde se respeita o princípio de autonomia do paciente e se compreende a família como uma unidade de cuidado. No ano de 2023, o grupo atualizou e publicou o Protocolo de Cuidados Paliativos e Terminalidade, assim como publicou os instrumentos utilizados para avaliação inicial do paciente. Nas reuniões mensais, foram estimuladas discussões e reflexões teórico-práticas, relacionadas aos cuidados paliativos, além da organização e do aprimoramento dos documentos institucionais que norteiam as perspectivas de trabalho do grupo, em atenção à Política de Cuidados Paliativos e Terminalidade do HSC. Ainda, no dia 13 de outubro, ocorreu atividade alusiva aos Cuidados Paliativos, para refletir sobre a temática e disseminar os conceitos do paliativismo aos funcionários da Instituição.
Programa de Reabilitação Cardiorrespiratória
É um programa de reabilitação física e funcional, que cuida de idosos, de pacientes submetidos a cirurgias cardíacas no Hospital Santa Cruz, de pacientes com Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC) e daqueles com Covid Longa, projetando a melhor saúde cardiorrespiratória, o melhor aperfeiçoamento físico-funcional, desempenho social e autonomia de cada sujeito. O programa desenvolve ações educativas de prevenção de doenças e estilo de vida saudável para a comunidade. Realiza, também, atendimentos voltados a pessoas idosas, com doenças cardiorrespiratórias, metabólicas e fragilidade do idoso, e ao público que utiliza os serviços do Centro de Especialidades Médicas do Hospital. O Programa é cadastrado e inscrito no Conselho Municipal do Idoso, desde 2019, e está apto a receber recursos via imposto de renda e editais para a realização de projetos em prol da comunidade. Em 2023, foi realizada a reforma do espaço físico para ampliação dos atendimentos, em conjunto com os profissionais de fisioterapia, e foram adquiridos dois equipamentos E-Lib para fotobiomodulação sistêmica, uma esteira de última geração, que permite treinamento virtual concomitante ao cardiorrespiratório, e um cicloergômetro horizontal para treinamento dos sujeitos com fragilidade física.
Participação em Conselhos 
A relevância do Hospital para a comunidade local, regional, estadual e nacional é reiterada pela sua participação em diversos conselhos e associações. O conhecimento e a experiência, agregados pela participação nesses órgãos, refletem-se nos projetos e nos programas permanentes desenvolvidos no HSC.
Amigo HSC
Com o intuito de captar recursos na comunidade por meio de doações mensais e espontâneas, o Programa de Fidelidade Amigo HSC foi lançado em 2016 e oferece descontos em consultas, exames de sangue e de imagem, internações e outros serviços, além de benefícios em estabelecimentos parceiros. Os recursos são destinados para a compra de equipamentos, enxovais de hotelaria, bem como são utilizados para reparos e para a manutenção da estrutura. Atualmente, o programa conta com cerca de 5 mil pessoas cadastradas e, em 2024, passará por remodelação para abranger ainda mais clientes pessoas físicas e jurídicas.
Movimentos de conscientização e prevenção
O HSC participou ativamente de movimentos mundiais, como o Abril pela Segurança do Paciente (campanha sobre a importância da Cultura de Segurança do Paciente), o Agosto Dourado (incentivo ao aleitamento materno), o Setembro Amarelo (prevenção ao suicídio), o Outubro Rosa (prevenção ao câncer de mama) e o Novembro Roxo (conscientização da prematuridade), entre outros.
Durante o Outubro Rosa, o Centro de Diagnóstico e Intervenção por Imagem (CDII) do Hospital Santa Cruz lançou a campanha de venda de guarda-chuvas alusivos à campanha. O valor arrecadado foi revertido integralmente em 38 mamografias, distribuídas gratuitamente para a comunidade de Santa Cruz do Sul. Somado a isso, mulheres que realizaram sua mamografia na Instituição durante o mês de outubro receberam um brinde, no intuito de incentivar a prevenção ao câncer de mama. Também foram publicados nas redes sociais do HSC vídeos educativos, de prevenção e de conscientização sobre o diagnóstico precoce do câncer de mama.
Comissões, comitês, núcleos e equipes
O HSC dispõe de variadas comissões, comitês, núcleos e equipes de caráter permanente, formados por profissionais multidisciplinares. São mais de 200 profissionais envolvidos, cujas responsabilidades variam conforme suas especificidades individuais. Seus objetivos são a preservação da vida, a promoção da saúde das pessoas, a melhoria de processos, a humanização, a segurança e o desenvolvimento, para que a Instituição possa, cada vez mais, oferecer serviços de saúde de qualidade.
Acesse aqui para mais informações:
Proteção de Dados 
O Hospital Santa Cruz possui um comitê interno com o objetivo de divulgar e promover ações sobre a proteção e o sigilo dos dados pessoais. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), instituída no Brasil em 14 de agosto de 2018, sob o nº 13.709, com vigência a partir de 18 de setembro de 2020, trata sobre a coleta, o tratamento e a utilização de dados pessoais, tanto nos meios físicos como nos meios digitais. Com isso, espera-se evitar a possibilidade de vazamento de dados.
Sendo assim, o HSC implementou a sua Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, reforçando seu compromisso de responsabilidade social perante a comunidade. Para facilitar a comunicação entre os públicos interno e externo e o comitê, o HSC conta com o e-mail privacidadehsc@unisc.br. O canal pode ser utilizado tanto para sanar dúvidas quanto para comunicar sobre qualquer tipo de vazamento ou de violação de dados.
Além disso, em 2023 foram realizadas capacitações sobre o tema Segurança da Informação, destinadas aos profissionais da Instituição, totalizando 530 participações e 524 horas de treinamento.
Canais de comunicação
Site
O principal canal de comunicação do HSC na internet é o seu site, que permite o contato direto da comunidade com os diversos setores da Instituição. Por meio dele são divulgadas todas as informações institucionais do Hospital, como histórico, estrutura, números, projetos, programas e serviços realizados.
O site também permite que os usuários possam enviar mensagens aos pacientes que estão internados, acessar os serviços do CDII, acompanhar as oportunidades de trabalho e ler as últimas notícias do HSC, assim como enviar elogios, reclamações ou sugestões para o setor de Ouvidoria.
Revista de Epidemiologia e Controle de Infecção (Reci)
É o periódico oficial do Núcleo de Epidemiologia do HSC e do Programa de Pós-Graduação em Promoção da Saúde da Unisc – Mestrado e Doutorado (B1 Qualis Capes – ISSN:2238-3360). Visa integrar a assistência/ensino, compartilhando as experiências em epidemiologia e controle de infecção. Em seus 12 anos de existência, já publicou 365 artigos científicos de autores de 250 instituições, em 10 países. No ano de 2023, houve uma ampliação internacional do corpo editorial, do número de autores e de avaliadores estrangeiros. Foram publicados quatro números, que no total somaram 31 trabalhos apresentados, entre artigos originais, artigos de revisão e cartas ao editor. A Revista de Epidemiologia e Controle de Infecção tem política de acesso aberto, disponível on-line nos sites do Hospital Santa Cruz e da Unisc ou diretamente no link https://online.unisc.br/seer/index.php/epidemiologia/index. Em janeiro de 2023, o índice h na Web of Science (WoS) (coleção de periódicos emergentes) é h2 e, no google acadêmico, é h25. Esses índices indicam a evolução da revista no que se refere ao número de artigos publicados em relação às citações.
Canal de prestação de contas
O canal foi criado em dezembro de 2020, com o intuito de reforçar, perante a comunidade, o propósito da transparência na utilização dos recursos recebidos a cada ano. O canal pode ser acessado na página inicial do site ou diretamente pelo link http://www.hospitalstacruz.com.br/prestacao-de-contas.
Blog Pequenos Valentes
Tem como objetivo compartilhar histórias dos bebês que ficam internados, por determinado período, na Unidade de Cuidados Intermediários e na UTI Neonatal do HSC, com fotos dos pequenos em estilo Newborn, produzidas pela equipe médica e de enfermagem das duas unidades. A intenção é proporcionar aos bebês e aos pais a oportunidade de registrar seus primeiros dias/meses de vida de maneira especial e compartilhar relatos de vida que trazem inspiração, amor e coragem para o cotidiano. As histórias são compartilhadas, também, nas redes sociais do Hospital.
Fôlderes
Por meio dos fôlderes são compartilhadas informações específicas com os pacientes e a comunidade em geral. Dentre os temas divulgados, em 2023, estão aleitamento materno, campanha de doação de órgãos, serviços oferecidos pelo CDII, Centro de Especialidades e Amigo HSC, além de campanhas para doação via Imposto de Renda, orientações de higiene de mãos, informações acerca da Acreditação, entre outros.
Manual da Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC)
É uma cartilha didática para portadores de Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC), atendidos pelo Programa de Reabilitação Pulmonar no HSC. Contém informações relevantes e de impacto no autocuidado e no manuseio da doença, ampliando a atenção para além da prática clínica de fisioterapia, farmácia, medicina, educação física, nutrição e psicologia. A versão impressa é distribuída aos pacientes e familiares, estando a versão digital disponível no site do HSC .
Revista de Projetos e Captação de Recursos
Criada no 2º semestre de 2023, a primeira edição da Revista de Projetos e Captação de Recursos foi lançada em agosto. São edições semestrais, com apresentação de todos os projetos e recursos captados no semestre, com origem, fonte e aplicação. A versão digital também pode ser acessada na página inicial do site da Instituição.
Ouvidoria – Satisfação dos usuários
Durante o ano de 2023, foram registrados 3.032 atendimentos na Ouvidoria do Hospital Santa Cruz, que também promove pesquisas mensais de satisfação junto aos pacientes internados, com o intuito de avaliar os serviços prestados e a estrutura física oferecida. Em 2023, foram aplicadas 2.477 pesquisas, com índice de satisfação global de 90% de aprovação, sendo 89% para pacientes SUS e 91% para pacientes particulares e de outros convênios. A partir de agosto de 2023, foi implantado o NPS como metodologia para avaliação da satisfação geral dos clientes do HSC. NPS é a sigla para Net Promoter Score, uma métrica de avaliação que possibilita mensurar a lealdade e a satisfação da experiência do paciente. O sistema possui um cálculo simples, com determinações baseadas nas avaliações do usuário dos serviços do HSC. Esse recurso pode ajudar a obter um retorno rápido dos pacientes e acompanhantes, por exemplo, permitindo saber o que precisa ser modificado para atingir a máxima qualidade no atendimento. A dinâmica se resume a uma pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, quais as chances de você recomendar os serviços da nossa instituição para um amigo ou familiar?”. A pesquisa contempla as principais áreas envolvidas no atendimento, como recepção, enfermagem, médica, hotelaria etc., e ao final é questionada a Satisfação Global/ NPS.
X (Antigo Twitter)
Além de servir para informar os internautas, o perfil do HSC na plataforma X também é uma via de prestação de serviços para os seguidores. A ferramenta reúne dicas de saúde e notícias do Hospital, direcionando para o site da Instituição. O perfil do HSC é twitter.com/ac_hsc.
O HSC possui uma página no Facebook, recurso que permite maior interação entre os funcionários e a comunidade, por meio do compartilhamento de fotos e de atividades realizadas na Instituição, além de ser mais uma opção para a divulgação de notícias e de serviços aos seguidores e aos visitantes do perfil.
Flickr
No endereço www.flickr.com/hospitalsantacruz podem ser encontradas centenas de fotos de eventos, ações, projetos e programas desenvolvidos no Hospital, organizadas por álbuns e disponíveis para download.
Novidades, campanhas, temas educativos e serviços são compartilhados por meio de fotos e vídeos curtos no Instagram do HSC. O perfil é: asscom.hospitalstacruzrs.
Em 2023, o Hospital Santa Cruz passou a utilizar a rede profissional Linkedin para divulgar as oportunidades de trabalho na Instituição e também divulgar as ações promovidas para seus funcionários, como capacitações, treinamentos, eventos, além da participação dos profissionais do Hospital em congressos, seminários, entre outros. A página do HSC pode ser acessada no endereço www.linkedin.com/company/hospital-stacruz.
YouTube
O HSC também conta com um canal no YouTube: